有严肃性，规范性D快速实现沟通17来自沟通主体的障碍因素中不包括（A）．．．A注意力不集中C表达不清18控制的目的在于（A寻找错误C保证实际工作与计划一致19针对结果的控制是（A前馈控制C反馈控制20不确定型决策方法中不包括（．．．A好中求好标准C最小最大后悔值标准D）B坏中求好标准D盈亏平衡分析法C）B现场控制D机械控制C）B衡量雇员绩效D使群体步调一致B对沟通对象的不了解D惰性
二、填空题本大题共10小题，每小题1分，共10分请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
学习提升能力
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知识改变命运
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21现代管理分为_公共_管理和私人管理两大领域。22管理具有两重性，即自然属性和___社会___属性。23根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和__危机_决策。24组织生命周期理论中，组织的幼年期是指__创业__阶段。25管理职位设计原则中__职位轮换__原则可以防止职位任务过于单调乏味。26人事考评中，_晕轮效应_偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。27在管理方格图中19_表示为俱乐部型领导方式。28强化理论中，__负强化_是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。29常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、_全通道_沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。30在随机抽样的方式中，_简单随机_抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。三、名词解释题本大题共5小题，每小题3分，共15分31预测课本P76是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。32职能制：课本P120就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。33人事考评：课本P156：是人事考核、评价的总称，是指组织内部人力资源状况进行考核和评价。34激励：课本P198是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。35系统分析：课本P256由相互作用、相互依赖的若干组成部分按照一定规律结合而成的，具有特定功能的有机整体。四、简答题本大题共5小题，每小题5分，共25分36简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。参考课本P464937简述组织的基本构成要素。：练习册P9938简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。参考书本P20620839简述控制的过程。练习册P21340简述r