法：会员卡每销售一张提成5元，谁销谁提；
小商品按每月总销售额的10提成，由前台三人和服务员四人平均分配；客房清洁卫生基数为每班每人10间脏房，如当天分配不足10间脏房，但加续住房超过10间时，以实际清洁总数从第11间开始每间按15元提成；如当天分配脏房超过10间时，按实际清洁脏房数从第11间起每间按25元提成，同时按实际清洁续住房数量按每间15元提成。
f九、客房服务员标准服务管理制度1、不戴工牌、工牌佩戴位置不正确或佩戴歪斜者；2、服装穿戴不整齐或不干净者；3、不按标准服务语言向客人服务者；4、碰到客人或同事不问好者（要问早上好或上午好或下午好或晚上好）5、不让客人先上、下电梯者；6、不按标准手势敲门和不按标准语言与客人自报身份者；7、与客人抢路和与客人抢电梯、楼梯者；8、不回答客人问候和询问者；9、对客人询问酒店房价、房型、会员制度、服务范围等酒店相关内容说不知道、不清楚或说错者；10、不知道、不熟悉消防通道或说停电后客人通行线路者
以上行为前两次口头警告处分，从第三次起每发现一次给予记过处分一次，记过处分在季度绩效工资分配时，每一次记过处分扣除每人平均绩效工资的5，三个月累计次数达到10次以上者，视情节给予换岗、辞退处分。十、前厅接待标准服务管理制度；
1、不戴工号牌、工号牌佩戴位置不正确或佩戴歪斜着；2、服装穿着不整齐或不干净者；3、前台电话铃响超过三次未接听者；4、对客人的询问说不知道或不明白或者不回答者；5、不站立微笑接待客人者；不向经过前台的客人站立面对客人微笑问好（问候语：早
上好、下午好、晚上好）；6、对酒店房型、房价、会员制度和酒店优惠活动不清楚或不完全清楚者；7、对电脑系统操作不熟练，经常出错者；8、不按前台接待程序办理入住登记和退房结算者。9、不按前台接待标准服务者。10、不熟练、不知道停电后或电梯检修时客人应走消防通道线路者；11、对小商品价格不熟记和不查看保质期以及保质期到期日前一周不通知库管而带来
损失者；12、前台现金与账单必须一对一核对，收取现金必须面对客人唱收唱付一遍后用点钞
机验钞，不论有多少人等到办理，一定要按顺序按程序一一办理，否则出现差错责任自负；13、未得到楼层服务员查房结果通知或不通知服务员查房办理完毕退房手续后客人损坏物品或丢失物品时由当班接待赔偿；14、押金不足房价的15倍未催缴押金或催缴后未交而交接本上未写明者；15、对未经主管或店长允许不上传入住r