《汽车及配件营销实训》课程标准
一、课程信息课程信息
课程名称：汽车及配件营销实训课程代码：0726013学学分：4时：72课程类型：汽车检测与维修技术专业延展课授课对象：汽车检测与维修技术专业（试点）先修课：无后续课：无制定时间：2010年3月
制定人：许钦清
二、课程概述课程概述
让学生首先学习各种营销方面的知识及技巧作为基础，通过软件实训让学生对已经掌握的知识加深印象并且可以通过实训让学生将学习的知识应用起来，通过软件的模拟实际操作，让学生可以在刚步入社会时就可以对各种营销方面直接入手，让学生的实际工作能力更强，更容易适应工作岗位。
三、培养目标
1、能力目标专业能力1、理解销售的定义，对销售工作保持正确的态度。社会能力方法能力1、理解工作任务的能力；2、制定工作计划的能力；
1、有强烈的事业心、高度的责
任感和正直的品质；
2、知道销售的作用和顾客的意义。2、讲诚信，遵守职业道德与法规；3、解决实际问题的能力；3、知道销售人员应具有的能力并且做到销售人员的知识储备。4、销售接待中销售人员的形貌准备及重要性。5、知道接待的基本规范并做到6、会处理顾客的异议并且很好的解决顾客的异议。7、可以在各个方面提升自己的个人修养。8、掌握在销售接待的关键时刻，行3、具有团队合作精神；4、思维严谨，工作踏实，勤奋努力；5、有较好的安全意识；6、有良好的沟通协调能力，有较好的语言表达能力。7、自学能力；8、服务意识；9、开拓创新能力；10、政策与法规的理解和利用能4、自主学习新技术的能力；5、数据分析与处理能力；6、总结工作结果的能力；7、创新能力；8、组织协调能力；
f为指导及流程。9、掌握需求分析的关键时刻，行为指导及流程。10、掌握商品销售各流程的关键时刻，行为指导及流程。11、掌握售后跟踪的关键时刻，行为指导及流程12、掌握维修的关键时刻，行为指导及流程。13、掌握跟踪服务的关键时刻，行为指导及流程
力；11、经受挫折的能力；12、创业的能力；13、应变能力；14、环境意识；15、吃苦耐劳；
（2）知识目标1、知道在销售之前销售人员的知识储备；2、掌握各种在销售过程当中的方法及技巧；3、学会在售后服务方面如何接待顾客；4、可以很好的处理在各个时候遇到的顾客异议的问题；5、会填写各种整车在采购，入库，销售，出库，维修时的表单；6、会填写各种配件在采购，入库，销售，出库，维修时的表单。
四、与前后课程的联系
1、与r