B决策者r
C组织者D实施者E管理者r
16、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）r
AtIINTEREST兴趣r
BtAATTENTION注意力r
CtDDESIRE欲望r
DtAACTION行动r
EtDDEAR创意r
17、导游服务的作用体现在哪几个方面（）r
A主导作用B标志作用r
C纽带作用D反馈沟通作用E扩散作用r
18、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）r
A1988年B1889年r
C1890年D1880年r
19、导游服务最突出的特点是（）r
A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合r
20、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）r
A1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
B1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
C1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
D1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
21、导游服务大体可分为哪三大类r
A导游讲解服务B旅游侵权执法r
C室内交通服务D证件代管服务E旅行生活照料服务r
22、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）r
A主导作用B标准作用r
C支配作用D执行作用r
23、导游服务的作用体现在哪几个方面（）r
A主导作用B标志作用r
C纽带作用D反馈沟通作用E扩散作用r
24、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）r
A1988年B1889年r
C1890年D1880年r
25、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）r
A1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
B1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
C1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
D1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
26、导游服务最突出的特点是（）r
A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合r
27、以下哪些是旅游服务的原则（）r
A游客至上原则B旅行合同原则r
C“AIDA”原则D安全第一原则E合理而可能原则r
28、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）r
A1988年B1889年r
C1890年D1880年r
29、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）r
A1988年B1889年r
C1890年D1880年r
30、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次r