公共关系课程标准
【课程名称】公共关系（42020）【适用专业】高等职业教育市场营销专业（620402）、物流管理专业（620505）、电子商务专业（620405）、财务管理专业（620201）等经济类相关专业
一、课程定位
1．课程性质本课程为市场营销专业的职业技能核心课程，物流管理专业、电子商务专业的职业技能课程，财务管理专业的职业拓展课程。“公共关系学”是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。2．课程任务通过本课程的学习，使学生能够掌握公共关系的基本知识，熟悉公共关系工作的主要工作程序和方法，尤其熟练掌握公关工作过程中的各环节的操作技能，具备较强的公关沟通协调能力、公关决策能力、公关创新策划能力和危急处理能力，突出职业技能、职业态度、职业习惯的培养和训练，为今后从事市场营销与相关管理工作打下良好的专业基础。3．课程衔接前续课程为《管理学概论》、《销售心理学》《经济应用文》、《市场营销》、《礼仪》，后续课程包括《市场营销策划》、《客户关系管理》和《推销技巧》。
二、学习目标
通过本课程的学习，学生应能理解公共关系的基本理论，能够按照公关工作的工作程序的要求熟练进行组织的日常公关调研、公关策划、公关计划的实施和评估，能够根据组织实际工作业务的需要协调组织与内外公众之间的关系，具备举办常见的公共关系专题活动的基本技能和操作能力，形成良好的公关工作的沟通能力及团队协作能力，培养学生理论联系实际解决问题的能力。具体包括：1．理解公共关系的本质，初步具备公共关系理念；2．掌握公共关系三要素，能识别组织在不同发展过程中的公众对象并开展相应的公关工作；3．具有设计公关调查方案，策划完整的公关方案的能力；4．能有针对性地设计公共关系活动类型；5．能根据组织的需要举办常见的公共关系专题活动；6．学会与组织内外公众沟通的技巧，掌握塑造组织形象的途径；7．掌握公关礼仪的要求和技能；8．具有运用公共关系危急处理的技巧处理公共关系危急的能力；9．具备良好的语言表达能力、沟通协调能力和决策应变能力；10积累健康、诚信、抗挫折的品质；
三、课程设计
本课程以企业仿真案例为载体，以培养学生市场营销岗位能力为核心，以职业能力培养为重点，根据专业人才培养目标，营销岗位（群）工作任务要求，选取教学内容，通过对企业的调r