；以案例教学为主线，以情景模拟为媒介开展治疗性沟通实践活动；在教学方法不断创新中提高学生分析问题和解决问题的能力；更新学生观念，鼓励学生展示个性风采；通过跨文化沟通实践教学，提高学生自身素养；加大学生实际应用能力考核力度，提高学生人际沟通技能水平。
【目的要求】目的
第一章人际关系概述
f学完这一章，能够：回答什么是人际关系、人际认知、第一印象的概念；分析哪些因素造成人际关系的本质的不同，人际交往的需求；解析认知形成的心理效应。
掌握1、人际关系、人际认知、第一印象的概念；2、人际关系的本质与特点；人际交往的需求；认知形成的心理效应
熟悉1、人际关系的行为模式；人际交往的动机；2、人际认知的内容；认知印象的形成；人际吸引的含义3、人际吸引的规律；4、建立良好人际关系的策略。
了解1、从不同视角看人际关系；2、人际关系的划分；3、人际吸引的过程。
【重点难点】重点人际关系的本质与特点；人际交往的需求。难点人际关系的本质与特点；人际交往的需求；认知形成的心理效应。
第二章沟通
【目的要求】目的学习本章后，能够：回答什么是沟通、非语言沟通和语言沟通；分析沟通的
不同种类，剖析不同阶层的健康观；解读语言沟通与非语言沟通的内在联系，明确非语言沟通与文化的关系。
掌握1、沟通和语言沟通的概念，2、沟通的不同种类。3、非语言沟通的概念
f熟悉1、语言沟通的技巧。2、非语言沟通的技巧
了解1、沟通的影响因素2、非语言沟通与文化的关系。
【重点难点】重点1、语言沟通的技巧2、非语言沟通的技巧难点如何在现实生活中运用人际沟通的技巧。
第三章礼仪
【目的要求】目的学完这一章能够：回答什么是礼仪、涉外礼仪。分析社交礼仪的基本原则，
涉外礼仪的通则；解读礼仪的作用和功能以及着装礼仪在社交、生活中的作用。掌握1、礼仪、涉外礼仪的概念。2、社交礼仪的基本原则。熟悉1、涉外礼仪的通则。2、常见仪态及仪表礼仪的基本原则。了解1、礼仪的作用和功能。2、着装礼仪在社交、生活中的作用。
【重点难点】重点1、涉外礼仪的通则和涉外基本礼仪。
f2、社交礼仪的基本原则。难点
1、涉外礼仪的通则和涉外基本礼仪。2、社交礼仪的基本原则。
第四章护理工作中的人际关系
【目的要求】目的学完这一章能够：回答护患关系的性质与特点、护理礼仪、护理礼仪的应用
的重要内涵；概括影响护患关系的主要因素；阐述护理礼仪在护理工作中的重要价值；解读护理礼仪的特点r