就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。
112新的营销理论发展a4Ps营销理论简介
f4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔博登（NeilBorde
）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketi
gmix）这一术语。营销组合实际上有几十个要素（博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素），杰罗姆麦卡锡（McCarthy）于1960年在其《基础营销》（BasicMarketi
g）一书中将这些要素一般地概括为4类：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotio
），即著名的4Ps。1967年，菲利普科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格Price：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。分销Place：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售
网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销Promotio
：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。b4Cs营销理论简介随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者罗伯特劳特朋（RobertLauterbor
）教授提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs营销理论。4C分别指代Customer顾客、Cost成本、Co
ve
ie
ce便利和Commu
icatio
沟通。Customer顾客主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值CustomerValue。Cost成本不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price价格它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理
f价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。Co
ve
ie
ce便利顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于r