西安宁成电气工程有限公司
部门管理制度
一、维保片区
1、各维保片区依据维保电梯数量固定工资及维保质量相结合形
式。以
为基础计发工资，工资中应含有片区内维保工作人员的
劳保统筹、片区内车费、应急车费、应急差旅费、新梯接手维保勘查、
及值班加班费用。由各片区负责人提出分配方案报维保部经理、会计
部审核、经总经理批准后发放。
2、考核
考核分为技术考核及岗位职责考核。技术考核按照技术考核标准执
行，考核结果在工资分配前汇入总工资；职责考核按照职责考核标准
执行，考核结果在工资分配后从个人工资中扣罚。
3、受培训教育的权利：各维保片区工作人员有受到正式培训及
资格证书取得的权利，公司将在一定范围内提供帮助。
4、提出意见建议的权利：各维保片区工作人员有权对工作中的
问题向部门提出意见及建议，部门负责应对此积极回应。
二、维保人员职责
1、遵守国家相关法律法规、遵守公司各项规章制度。维护公司
利益，保守商业机密。
2、加强专业知识学习，提高专业技术能力，熟悉所维保电梯性
能、制造和使用方法，掌握维修保养及大、中修规程。
3、严格按照特种设备安全技术规范《电梯使用管理及维护保养
规则》的要求，认真对电梯进行维护保养，力保电梯安全运行。
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4、遵守安全操作规程，严禁违规操作。随时注意自身安全及周边人员和财产安全。
5、及时处理电梯关人事件；接到应急救援通知后应迅速奔赴现场，先将被困人员安全放出后再排除故障。
6、爱护电梯设备、工具和材料，对日常维修、保养的消耗品须如实登记，严禁浪费。
7、按公司相关规定，合理制订电梯保养计划并贯彻执行；如因特殊情况不能按计划保养或应急维修，必须及时向片区负责人和公司报告。
8、按要求及时填写保养、维修及事故处理记录。按公司规定时间交回维保单、应急工作记录，建好电梯维修保养档案。
9、保持电话24小时开通，实现电梯发生故障时沟通顺畅。电梯年检到期前一个月内通知用户知悉并做好年检前的准备工作。
10、接听电话和与客户当而交流叫要文明礼貌，认真倾听客户意见。操作讲规范，保养讲质量，维修讲效率，树立良好服务形象。
11、配合公司收款、续签合同、拓展业务，协助公司向用户收集电梯相关资料。完成上级合理安排的其他工作。
12、禁止私自给用户提供服务合同范围之外的增值服务，禁止假公济私、损公肥私。禁止私自对外提供公司技术资料。
三、片区负责人职责1、贯彻执行业务所在地质监部门的r