超市员工手册
A1一般规定员工应遵守如下一般规定：a不迟到；b不早退；c不旷工；d不托人打卡或代人打卡；e不擅离职守；f不优亲厚友；g不以貌取人；h不对宾客评头论足；i不泄漏公司商业秘密；j不损坏公司名誉；k不在外兼职；l不搬弄是非或扰乱工作秩序；m不在公司内吸烟；
不延误工作时效；o不顶撞上司，服从工作安排；p不利用工作之便假公济私或牟取利益；q不违反国家法律、法规、公司规章。A2服务规范421公司提倡员工讲普通话。且希望员工语言规范文雅、举止大方有度，任何时候均应注意礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请稍等”。A22理货员服务规范详见本标准第4条款。A23收银员服务规范A231收找钱款，应唱收唱付，做到主动热情。如：“您好，收您XX元找您XX元，请清点一下，谢谢”。A232收找钱款，应迅速准确，尽量减少顾客等候时间。A233向顾客礼貌道别。A234收银员仪态要求与营业员一致。A235其他要求详见其他有关规定。A24办公室工作人员服务规范详见本标准第5条款。A25接打电话A251以礼貌，迅捷、认真负责为原则。A252响铃时：电话铃声响，应有人迅速接听电话，以免对方久等失望或不快。A253应接时：应接电话应注意礼貌用语，如当电话铃声响后拿起听筒时应先说：“您好！XX部门，请问您找谁？请讲？”A254找人时：来电指明找人时，应迅速把电话转给被找者，如果人不在，应告知对方“对不起，某先生小姐刚走开”。如果需要留言，应做好记录。
fA255通话时有客人来访：通话时如果客人进来，应该点头致意。A256通话结束时：不要自己先挂断电话，应该等对方挂断之后，将电话轻轻放下。A3仪容仪表工作期间应保持良好的仪容仪表，穿着自然、大方、得体、符合岗位身份。A4劳动条例A41录用员工经面试、体检合格方可录用，新录用员工均先试用，试用期三个月，试用期满经考评合格后转为正式员工。A42工作时间按劳动法规定执行。公司因严格控制加班加点。A421营业时间：营业时间将视经营状况作适当的调整。A422上下班时间：商场部门工作时间实行轮班制为主与常日班制相结合的方式，职能部门实行常日班制为主与轮班制为辅的方式，具体作息时间按有关规定执行。A43培训与考核A431新进员工报到后，应接受岗前培训，未经培训的员工不准上岗。A432公司将根据业务发展需要，组织员工进行基本素质培训和专业培训。A434员工试用期满后将进行考核，经考核合格的方可转正。A43r