数、加改“已赠”印章3：结算单保证不缺张，因机器出现故障无法打印结算单，可以手工补写，必须两人以上签字证明（程序维护元、主管）。补写的结算单注明号码、时间、客人手牌、实收现金、卡金额及合计金额4作废单：必须有主管签字，注明时间、金额、作废原因，消费单交予财务后，如有特殊情况需要查单或作废时，应说明原因，与第二联贴在消费单上，需要主管签名5：需要减免的结算单必须由总经理签字或同意后方可对其减免（语言服务流程）您好先生女士，请问您是先走还是买单好的，请把您的手牌给我先生女士：您好，请稍等先生女士：您好，请问您的房间是否还有个人？
f您的手牌已经齐了，现在为您结账请稍等（打电话向楼层服务台，通知查房。如果是OK房方可结账）先生女士：您好，这是您的消费单请核实一下，您总共消费了元，收您元，找您元（双手接递钱币）先生女士：您好，请问您还回来吗我们外出时间是小时，请您在小时之内回来这是您的账单，请拿账单到鞋房取鞋谢谢光临，请慢走（请慢走，欢迎下次光临）
鞋房服务流程
（工作流程及服务规范）（一）上岗前的准备工作行为规范2：检查工作交接本、检查部门所卖物品情况3：检查本区域卫生是否干净整洁，注意室内空气流通避免异味过重4：检查设施设备是否完好，如有异常及时报修5：工作交接就绪后，精神饱满的站立于指定位置等候光临，应面带微笑、收腹挺胸、头正肩平、双手放于背后、左手握右手、两脚自然并拢岗位流程1：见到客人首先问候“您好，欢迎光临”要求鞠躬45度2：问明顾客几位，拿好拖鞋、蹲式服务，每位客人都要发放一次性用品3：在空闲时间在门口迎宾站姿同行为规范中4：保持鞋架及铁皮柜上物品摆放整齐，不得放置任何与工作无关的物品
f5：坚决制止与收银、迎宾上班聊天，更不允许收银、迎宾到鞋房休息睡觉6：夜班鞋房人员每天刷洗拖鞋、清理鞋架、鞋柜及地面7：服务员应声音洪亮、清晰的报客人手牌号及客人人数营业中的服务工作1：当顾客进入鞋房，向顾客微笑问好（鞠躬45度）先生女士早上好下午好晚上好，指引顾客在沙发上换鞋：先生女士请坐请换鞋2：在收银台领取毛巾手牌后，逐个发给顾客，做到手牌号与客人鞋号一致，同时推销皮鞋美容服务3：客人换完鞋后主动向客人指引所进房间的位置，并向客房人员做传递服务4：迅速返回工作岗位，为其他客人服务
礼仪工作流程
岗位摘要）负责对宾客的欢迎、接待、引领、咨客、送客，并负责本区域的卫生清r