挖掘2019年的培训需求，访谈技巧都在这
需求访谈是OD、咨询顾问、培训经理、培训师等岗位的必备技能。在利益相关者分析时，非常重要的一项技能是访谈技能，这也是培训需求挖掘的重要方式。
那到底如何进行访谈呢？从培训需求访谈来看，我们总结了访谈的6个步骤（以前学习过的朋友，在第五步、第六步我们有调整，建议可以照着问题清单进行大量刻意练习）。同时在文末我们也提供了针对高管、学员上级和学员的简易提问清单。
步骤一、前期准备（1）了解业务现状
凡事预则立不预则废，不打无准备之仗。前期准备越充分，越能体现培训经理的专业度。这里的准备包括对最近业务部门的业务状况、有哪些新的举措、运营中的问题和挑战要熟稔于心。甚至要对其大概的问题和产生原因有前期假设。所谓“大胆假设、小心求证”，其实很多时候在访谈前已经对对方的问题有了大致的了解要求访谈
f者在访谈前就对被访谈者的问题有大致判断。
（2）准备访谈大纲
基于前期的了解要准备访谈大纲，尽管在访谈时对方很可能不按照大纲的顺序出牌，但是我们准备的大纲让我们可以在流程上进行把控，也提醒自己哪些维度没有关注到。在第二步开始，我会示例一些访谈的问题和话术。
（3）模拟访谈过程
在部门内部进行模拟是非常必要的步骤，因为对方只能给我们一次机会，我们可以模拟对方是任意性格的被访谈者，这样可以有针对性地找到各种应对举措。对方可能是沉默者，那如何打开对方的话匣子？对方可能是滔滔不绝型，那如何把他拉到我们的访谈目标上来？
就像是我们去面试、去述职、去竞选、去相亲一样，任何重要的沟通之前都需要做好充分的准备，尤其是进行大量的模拟练习，在增加熟练度的同时，提前发现可能存在的问题，并予以解决。当然，在访谈之前还要和对方能够就访谈时间、访谈的环境等达成共识，以让对方能够做好提前安排。当然纸和笔也别忘记哦。
步骤二、澄清问题（建立亲和信任）
这一步的关键目的是建立亲和和信任，让对方认知到我们的目标是一致的，我们是希望来帮助业务成长而不是收集他们的听课需求的。很多朋友会说：我们业务部门不配合我们的访谈，那其实问题不在于你的访谈技术，而在于你前期就没有和业务建立起良好的信任关系来。平时和他们建立的情感账户太少，而需要人家的时候再去找人
f家。同时以前组织的培训项目没有给对方提供太大的价值，让对方对你的专业基础也不信任。
（1）实现轻松开场
轻松开场是为了使得双方不要太拘束，聊聊天气谈谈最r