消费性合同中,经营者对其所经营的商品或服务具有深厚的专业知识,消费者尽管可能通过广告、宣传、说明等途径对商品或服务的信息有一定的了解,但其所获取的信息终究是有限的。交易条件是否公开,对消费者而言有着重大的意义5。而赋予消费者后悔权可以弥补消费者在信息占有上的不对称,消费者通过对商品的实际使用而不是经营者的告知而获得该商品对自己正确和有用的信息,并在获取这些充分信息后作出是否购买商品的决定,纠正了传统上市场信
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息不对称和信息滞后的问题,并促使经营者更好地行使信息公开的义务。三契约自由如果前面两项假设成立,即交易不公平和信息不公开,方有下面讨论契约自由余地。赋予消费者后悔权从表面上看是与严格遵守合同的原则相违背的,似乎阻碍了交易的安定性与确定性,被很多学者批评为违背了合同法的重要支柱契约自由原则。然而我们应该看到,在适用后悔权的交易中,订立合同的当事人虽然在法律地位上平等,可是在经济地位上并不平等,由于前面讨论的情景垄断、信息不对称等原因,原来建立在双方当事人地位完全平等、可以讨价还价的基础上的契约自由遭到严重的破坏,合同中处于弱者地位的一方的自由受到限制。自由缔约的结果往往也是不公正的,结果是契约自由被滥用。故有必要对合同严格遵守的契约自由原则进行修正补充。任何自由都是相对的自由,而绝非绝对的自由,我们所要关注的是交易的结果,而不是交易的形式。后悔权制度是对合同自由原则的又一修正,根据合同自由原则,如当事人双方协商同意的话,在裁判上就认可了这个协商的效力,并且法律尽量保护合同的成立与履行。然而在许多国家的消费者保护法中的后悔权制度,却规定在一定的期间内,如消费者反悔,不问理由与原因,可以解除合同。后悔权的实质是当权利与权利之间出现倾斜时,通过赋予消费者更多的权利来对抗经营者,最终的目的是要达到双方在实质上的平衡。
二.如下几种情形下,根据交易性质消费者可行使后悔权:一是上门推销的交易。上门推销是指销售发生在消费者的家门口居住或工作地点或远离卖方的正规的专业销售场所。德国在《门到门买卖撤销条例》中规定:对于上门推销的交易,消费者享有撤销权,以抵制直接市场的风险6。英
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国《1974年消费信贷r