价值理念、运用科
学的专业知识和技巧并以个别化的方式为感受困难的个人或
家庭提供物质和家庭方面的支持与服务，帮助个人或家庭减低
压力、解决问题和挖掘生命潜能，不断提高个人和社会福利水
平
以上有关个案社会工作的定义，虽然在强调个案社会工作的特征方面有所区别
（例如，芮奇蒙的过程说，鲍尔斯的艺术说，斯梅丽的工作方法说，霍丽斯的心理
f暨社会调试说，以及濯进和张曙的直接的、面对面的沟通方式说），但是对个案社会助人本质的认同没有差异，所以不同者在于对案主性质的认识。虽然各个定义中没有明确指出这一点，但其中有些定义暗含了对案主性质的假设，例如，在芮奇蒙、霍丽斯的定义中，案主本人可能是“成问题的”，所以需要通过努力以达到增进（完善）其人格（或自我）等目的；《中国社会百科全书》和许莉娅的定义中用“感受困难”的个人或家庭（案主）一说较好地避免了“问题案主”的假设；鲍尔斯的定义没有像其他一些定义那样强调案主要适应社会或环境（也避免了“问题案主”的假设），而是表述为“促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系”，应该是一种更好的定义，因为它可能包括案主和环境双方的改变，而不仅仅让案主改变。本书在前辈和同行定义的基础上提出以下定义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的或间接的多方面的干预和服务，运用有关人类关系和个人（或家庭）发展的各种知识和技术，艺术化地帮助个人或家庭预防或解决案主的困难或问题，以使个人和家庭有效地发挥社会功能或与所处环境之间达成良好的适应关系。
第二节个案社会工作的历史演进回顾对社会工作的产生具有重要影响的一些人物、事件、组
史轮廓。
织（或机构）来勾勒出个案社会工作发展的历
f个案社会工作方法的萌芽期：个别化方法的运用和助人自助理念的初步确立（19世纪初～20世纪初）最早对个案社会工作有革命性贡献的先驱可能是应该格拉斯哥特龙教堂
（Tro
Church）的牧师托玛斯查默斯，1814年他在特龙教堂当牧师时，曾访问全体居民，晚间在学校或公共场所与居民晤谈，设立主日学校与每家接触，了解个人工作能力、生活习惯与家庭经济。1819年到圣约翰教堂任职时，他创造了“程序指引”的救济理论，通过了解案主工作能力的高低、亲朋支援的有无以及居住的时间等，来作为救贫助弱的起点。他强调从激发受助者的道德感入手，以了解、唤醒和激励案主的自尊心】进取心和道德意识为原则，最终达到案主的自助。他同时强调对r