工作。工作目标：广告的主要目标是促进产品或服务的销售。公关的目标则是为组织创造一个有力运作的环境。目标受众：广告主要针对目标消费者提出说服性的信息。公关面对的公众较为多元化，包括内外部不同属性的公众。传播渠道：广告人员在信息发布的内容和形式以及媒体选择上具有较强的主控权，在与媒体的关系上较为主动，媒体有求于广告。公关人员只是将新闻线索或新闻数据提供给媒体的新闻部门，而是否采用和见诸大众媒体则是由作为“守门人”记者和编辑决定的，在媒体关系上较为被动，公关人员有求于媒体。传播手段：广告的传播手段偏向于艺术夸张或自我宣扬。公关为顺利通过“守门人”的审核，其传播手法比较接近新闻或让事实说话。9、公共关系工作的基本原则：老板之上：公共关系始于最高管理层。第一，最高领导人的一言一行，一举一动都具有公关效应。第二，最高管理层对公共关系工作的作用。全员公关：不仅要依靠专职公关机构和公关人员的不懈努力，而且有赖于组织各部门和全体员工的配合，要求组织的全体成员都注意树立公共关系观念，都要关注并参与公共关系工作，都要为公共关系工作做出贡献。第一，全体员工要积极参与公共关系工作，要时刻保持自身形象与组织形象的统一。第二，把公共关系工作渗透到组织经营管理的各个环节，各个部门。两面提示：好事要留名，坏事要讲清，面对公关危机，既要传递好消息，也要告知坏消息。双向传播：既要将组织的信息传播出去，又要将公众的信息采集进来。互惠互利：真诚地对待公众和给公众以实际的利益。开拓创新：通过不断地创新活动去解决自身面临的新问题。10、公共关系部的主要职能：公共关系部室组织的信息情报部，发挥耳目的作用。进行决策的参谋部，发挥着参谋的作用。外交部，扮演着外交官的角色。协调部门，扮演着协调者的角色。新闻部，发挥着驻地记者的角色。11、公共关系主体个人、社会组织、政府、国家。其中社会组织是公关的最主要的研究内容。12、公共关系机构公关部门、公关公司、公关社团13、公关部门的主要职能：组织的信息情报部，发挥“耳目”的作用。组织进行决策的参谋部，发挥着“参谋”的作用。组织的外交部，扮演着“外交官”的角色。组织的协调部门，扮演着“协调者”的角色。组织的新闻部，发挥着“驻地记者”的角色。14、公共关系公司的分类：按性质分，可以分为综合型和专业型两种。按服务范围分，可以分为区域性，全国性，国际性公关公司。按专业化程度r