织的角度来看，公共关
系通过倡导组织对社会责任的担当，来说通、监督和制造民意，公关人员扮演着“组织的良心”和“道德卫士”的角色；从公众、环
境的角度来看，它又代表着公众和环境的意见，向组织传达、沟通。
4、公共关系“4P”
公众性：Public，是一种对象性；
公开性：Publicity，是一种手段性；
公共舆论性：PublicOpi
io
，是一种内容性；
公益性：PublicI
terest，是一种伦理属性。
5、公共关系基本特征：
说真话：是有效公共关系的一个必要条件信息真实、态度真诚、好事要出门、坏事要讲清
做善事：是积极公共关系的活动方式利己利人，有社会责任感。
塑美形：是成功公共关系的追求目标对组织美誉度、和谐度的提升（理念美、行为美、视觉美）
公共关系通俗定义公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。
6、公共关系的主要功能：
说服：改变组织或公众的态度和行为；制造舆论；影响民意。
倡导：倡导一种组织定位和品牌个性；倡导一种文化认同；倡导优惠的产业政策、优良的以营环境、健康的消费理念。
咨询：为决策提供信息咨询；协助拟定和选择决策方案；从公共关系角度评价决策效果；为确立决策目标提供咨询建议。
管理：战略管理；信息管理；传播管理；关系管理；声誉管理；危机管理；议题管理；活动管理。
7、公关与新闻的比较：
相同点：1都是一种信源的提供者，而且在很大程度上，新闻依赖于公关人员提供的信息。2他们都有相似的价值观，即以事实为基
础，以说真话为原则，代表了第三方立场，具有一定的公信力。3他们在舆论上互相控制，在信源上互相依赖，为了交换资源和达成
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目标，他们必须协商谈判和互相包容，它们以各自的方式为社会做出贡献。不同点：1角色定位：新闻记者扮演着客观的观察者角色，而公关人员扮演着观点的倡导者角色。2工作范围：新闻写作和媒体关系只是公关职能中两种重要的只能。除此之外，公关人员还肩负着庆典活动的举办、危机的处理、议题管理等职能。3传播受众：新闻人员面对的是一般的社会大众，而公关人员为了提高传播效果和针对性，经常将其公众加以区隔或细分。4传播渠道：新闻人员一般只通过其所在媒体来使信息达到社会大众。公关人员不直接掌控媒体，而是有条件的选择多种多样的渠道。8、广告和公关的不同之处：工作范围：广告是一种专业化的传播沟通。公共关系则是一种智能化咨询服务，公共关系除了沟通工作之外，还要进行传播管理、关系管理、声誉管理等r