电话营销技巧与实例3
实例技巧营销电话
本帖最后由miyexiaojie于20098271129编辑
价格太贵的反对问题处理技巧实例
客户“你们公司的价格太高了。”
营销人员“我能理解您的想法因此会想到别的的公司去装修可以便宜不少对吗”
改述准客户的反对问题成疑问句
客户“对。”
营销人员“王先生我们的价格确实比很多小公司贵但是贵得有道理一份钱一份货。我们某某装饰有专门的材料仓库您装修的所有材料均由公司统一管理配送保障材料不假冒我们的工人全部是经过专业培训的技术工人我们有专业的施工工艺标准同时我们的管理人员和服务人员都是业界精英人士能为您提供最可靠的装修保障。所以从性价比角度看我们的价格反而比别家便宜。换句话说就是价格高一点质量好许多。你
觉得呢”
客户“你们的刷墙比大熊装饰的要贵。”
营销人员“我能理解您的想法如果排价格因素您会考虑选择某某装饰吗”
从客户的反对问题独立出来
客户“当然。”
营销人员“王先生您说得没错从表面来看我们的确比大熊装饰的刷墙费要高一些但是我们有提供一些别的公司没有的好处。第一我们使用的材料如。。。。。是公司统一配送确保货真价实同时些材料价格出高于一些公司使用的普通材料第二做墙面时先其次最后打磨二遍乳胶漆三遍比别的工艺精细。所以您从性价比的角度来看我们的刷墙费比大熊装饰反而要便宜不少。换句话说
价格高一点质量好许多您觉得呢”
有效结电话
当电话营销进入最后果阶段只会产生两种结果一种结果是达到预定目的一种结果是
没有达到预定目的。
如果没有达到预定目的营销人员在结束电话时一定要使用正面的结束语来结束电话
其理由有三
1、
现在虽没有达成预定目的但是未来当他们有需求时如果当初对你留下良好印象仍然
有机会和他们做成生意。
f2、
正面、礼貌地结束通话使客户对营销人员产生好感从而对公司产生信任对公司品牌
的塑造与维护是有益的。
3、
让自己保持正面思考的态度如果营销人员因为准客户这次没有合作就产生负面情绪将会把这种负面情绪带到下一个工作环节影响自己的心情及准客户的心情。
如果达成预定目的营销人员同样必须采用正面积极的方式来结束对话。但一定要注意
1、
不要讲及久如果针对服务及利益讲太我反而会引起一些新的反对问题
2、
不要太快结束电话太快结束电话可能会忘记了和准客户确认某些重要资料。
因此营销人员要有效的结束与准客户销售谈话建议使用下面的方法
1、
首先要感谢客户r