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客服部
XXXX房地产开发有限公司客服部管理制度
编号：XX公司客字〔2010〕001号
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第一章第二章第一节第二节第三章第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节第四章第一节第二节第五章第六章第一节第二节第七章第八章第九章第十章
客服部职责说明书……………………………………………………1客服部组织架构………………………………………………………3客服部组织架构图……………………………………………………3客服部岗位设置及岗位职责…………………………………………4客服部工作流程………………………………………………………9工作流程图……………………………………………………………9合同签约流程…………………………………………………………10银行按揭办理流程……………………………………………………12合同备案及预告登记流程……………………………………………14合同作废流程…………………………………………………………16交房手续办理流程……………………………………………………18产权证办理流程………………………………………………………20客服部数据资料管理…………………………………………………22数据台账管理…………………………………………………………22部门资料管理…………………………………………………………24客服部承办的各种证件及手续审批…………………………………26客服部管理制度及工作规范…………………………………………31客服部管理制度………………………………………………………31客服部工作规范………………………………………………………33客服部办公用品申购领用流程………………………………………35客服部用车审批流程…………………………………………………37客服部用章审批流程…………………………………………………39客服部员工劳动合同管理流程………………………………………41
第十一章客服部员工离职交接流程……………………………………………42第十二章客服部内部培训流程…………………………………………………43第十三章第十四章客服部学历或资格证书培训流程…………………………………44客服部员工辞退流程………………………………………………45
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第十五章第十六章第十七章第十八章第十九章第二十章
客服部员工晋升流程………………………………………………46客服r