汽车，就需要定期地加油、保养、保险、维修、缴纳各种费用，直至汽车报废、解体，其消费支出是以连续方式持续支付的，因此对应于汽车消费的这个特点，汽车服务业涉及的范围相当广泛，其产业链也远较其它产业复杂312汽车服务的可持续性如前所述在汽车业的利润构成中，汽车服务业已超越汽车制造业，成为汽车产业利润的主要来源。这固然与消费者对汽车服务业需求的极大增加紧密相关，但作为汽车商品购买活动，往往在固定的供应点被消费者购买，具有一次性特点；而汽车服务作为消费品在使用过程，在不同时点被消费者重复使用与购买，具有一定可贸易性；正由于这种差异，使服务供应者可以重复多次向汽车服务消费者索价，同时服务具有一定的差异性特征，服务提供者可以利用自己独特的服务，在与消费者的讨价还价中索取高价，正由于这一个特定的索价机制，保证了汽车服务业拥有较高的市场利润。
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313汽车业信息中心汽车服务业是汽车产业链上的重要环节，一般处于汽车产业链的末端，作为联结汽车生产者与使用者的纽带，在信息沟通上具有一定的优势，同时汽车服务业依靠广泛接触消费者的优势，完全可以促进汽车制造业的改进和发展。同时保证汽车服务提供者既可以从生产者获得利润反馈，又可向消费者索取高价，从而维持汽车服务业的价格地位。3232市场细分321已开发的市场：这部分市场主要是城市及其边缘地带的汽车美容及汽车修理服务行业，但是尚未达到全方位服务的要求。322未开发的市场：这部分市场主要是在大型企业内部拥有汽车修理部等后勤服务部门，一旦这部分市场得到开发，前景不可估量。
4公司组成机构售前咨询部41售前咨询部：这个部门的主要功能是为顾客提供更具参考价值的资料和信息分为顾客上门咨询和热线咨询两个咨询方式。顾客可以通过以上的两种方式对其想够车辆进行深入的了解我们会根据顾客的需要去找到相关车型作出对比力求资料和信息的客观性。为顾客解决买车难
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的问题
汽车销售部销售部：42汽车销售部：职责：1、及时收集和整理客户资料和文件整理，联系汽车生产厂家或进口汽车在中国的代理商收集顾客反馈信息及时上报，记录本公司重大事件之过程，每周定期组织例会，参加企业有关销售业务会议，组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失减小销售部给企业造成的影响。2、掌握行业信息，洞察行业发展趋向，用合法r