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全国2011年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：课程代码：00910
一、单项选择题本大题共30小题，每小题1分，共30分单项选择题本大题共小题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。选均无分。1企业管理的目标是B实现企业价值的最大化D达到组织的预订目标B马斯洛D泰罗BEDIDEDC
A进行计划、组织、领导和控制C对企业的资源进行合理配置2被誉为“组织理论之父”的是A韦伯C法约尔3电子数据交换简称ADDICCDE
4由业主个人出资兴办，并由业主自己直接经营的是A合伙企业C个体企业5准时制简称AMRPIICJITBTQCDOTCB公司制企业D外资企业
6人们习惯上把几年以上的计划称为长期计划？A2年C4年B3年D5年
7企业的核心能力有两个互补来源，一个是企业所有的资源，另一个是A企业管理方法C企业的人力资源B企业的内聚能力D企业的核心产品

8波士顿矩阵分析方法把具有偏低市场成长率和相对市场份额较高的战略经营单位称为A明星类C金牛类B问号类D狗类

9企业按照某个些“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场称为


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glcomA市场细分C竞争优势分析B产业分析D竞争对手分析
10美国阿姆斯特朗公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，该公司使用的战略是A差别化战略C重点战略B总成本领先战略D价值创新战略
11对于潜在价值高而历史价值低的客户可采用的策略是A维持C放弃B投资D培育
12一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的，即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和B数据库管理D售后服务管理
A信息技术管理C呼叫中心管理
13一个客户的价值由三部分组成，即历史价值、当前价值和A终生价值C期望价值B潜在价值D基础价值
14企业集中处理大量打入或打出电话的场所是A商务中心C投诉中心15组织结构柔性化的典型组r