性，便于各查阅、参考。拟按档案资料的类型进行对档案资料进行建立、分类、排列：1、事务管理类可以分成上级来文、外来文、计划总结、各班组工作记录、项目分包合同等资料、与客户方来往信函、投诉及处理资料、物业管理委托合同、内部管理制度、项目主要活动记录等。管理合同作为永久
档案给予保留，其余按年度进行排列。2、工程管理类建立工程图纸档案、设备档案、设备保养维修记录、设备运行记录等。工程图纸档案、设备档案等物业原始资料作为永久档案给予保留。设备保养维修记录、设备运行记录等按年度排列。三、物业档案资料的管理（一）档案资料的收集档案资料的收集工作尽可能及时、完善、不遗漏。达到下列要求：1、物业接管时全面掌握房屋建筑、附属设备、公共设施、绿地绿化等物业基本情况。2、维修更新时将维修更新后的物业变动情况注记在案。（二）建立标准化的图、档、卡、册、表建立标准化的图、档、卡、册、表，分类妥善保管。1、图包括房屋平面图、主线路图、管道走向图、排污管道图等。
f2、档在管理活动中形成的各类文字材料。包括：业主档案、重要设备档案等，其中业主档案需要重点保存，绝密管理。
3、卡是指根据管理工作需要而制作的设备保养卡、维修记录卡等。4、册是指为了提高管理效率而建立的工作手册等。5、表是指根据管理工作的需要而设立的各类表格。包括：房屋接管验收记录、客户投诉记录、服务洽商记录，以及各类统计表格等。（三）建立动态管理机制所有资料实行”双档”（电脑档案、文本档案）管理，同时由于物业档案资料管理具有动态性，因此必须建立动态管理机制。凡是管理程序各个环节，都要求有关人员进行及时、完整的动态补充。
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