守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派
人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请
保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门
窗。
5、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前
往路口接应消防车。
6、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用
普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要
清晰。特殊情况下，应派秩序维护员或管理员逐单元上门通报，
通报顺序为：起火单元及相邻单元
起火层上面2层
起火层下面1层。
7、详细记录火灾扑救工作的全过程。
3、报警要求：
1、内部报警应讲清或问清：
A起火地点；B起火部位；C燃烧物品；D燃烧范围；E报警人姓名；F报警人
电话。
2、向“119”报警应讲清：
A小区名称；B火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C火灾发生部
D燃烧物品；E火势状况；F接应人员等候地点及接应人；G报警人姓名；H报警人
电话。
4、成立临时指挥部：
f1、物业项目经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。2、临时指挥部由物业项目经理、秩序维护部经理、工程部经理主任、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业项目经理任临时总指挥。物业项目经理尚未到场时，由秩序维护部经理或值班经理代任总指挥。5、临时灭火指挥部职责：1、根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。2、根据火势情况确定是否疏散人员。3、立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。4、在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。6、r