发布的多条具有较大影响力的事实性微博，在一定程度上满足民众的知情权，疏导了民众的不满情绪，在微博上的信息公开发挥了集群效益。你想他那段时间如果不发微博，几十万的人堵在地铁里面，每一个人吐口吐沫就把他淹死了。所有人肯定发微博骂他们，这个时候他们通过微博及时的公布这些信息，第一个在地铁里面的人能迅速看到，你通过任何的媒体都做不到这一点。地铁里的人知道现在地铁有问题了，哪里有公交接驳，如果受伤了去哪里接口，这些信息都说得一清二楚。如果这个时候你不说，你的压力是很大的。微博上肯定是到处是你的谣言。像这几天药监局也是，国家药监局就是因为毒胶囊的事件。刚刚在持续的阶段他们就给我打电话，想开微博又不敢开，又不知道说什么，这种矛盾的心理。但是铁道部去年春运的时候，咬咬牙、跺跺脚又开了微博，开了以后效果也还不错。现在也在发起一些活动，现在网友也慢慢的接受了一些，比如说现在的沿路的某一条线发起“坐着火车去旅游”活动，比如说你坐什么线，到哪个景点，这地方有什么东西，网友还是挺欢迎这样的活动。其实互联网根本就不是洪水猛兽。这就是北京公安在网上辟谣的一个案例。有一个网友发了一条微博说东直门来福士广场有一个老外中枪了从四层掉下来，当场死亡。当时平安北京没敢说话。赶到现场出经到现场一看是山东的老汉因为可能有一些身体的原因从四楼坠下来。立刻辟谣了，因为枪击老外和老汉摔下来是两码事。所以立刻辟谣把恐慌给降了，这个需要我们在微博上及时发现危情和解决危情。因为有一些谣言出来以后，不及时辟掉很快就会成为爆发式的。比如说，上海地铁追尾时，一个网友发了一张很血腥的图片，说现在地铁10号线出现两车相撞了，大家保佑我们吧。这条微博被转发了五万多次，如果这个时候上海地铁没有开微博，这个事情的情绪就会迅速扩大，看着这张图片说死人了都有人相信。前段时间北京地铁10号线海淀黄庄站，不明原因只能出不能进，好多人堵在地铁口和公交车车站，我同事7点多钟下班11点种才到家。那天网上全是骂10号线的，但是10号线没有开微博。当一群人在地铁里面只能出不能进，也不知道什么情况，也不知道什么时候恢复，没有任何人、任何媒体说一声，这个时候如果你有微博，就一条微博就解决问题了。作用四：了解舆情我们微博里面有一个产品叫做政府版微博。他有一个后台，后台有相关的权限用。可以通过一些关健词去抓取我们的舆情，你可以看到舆情的变化，r