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价值链视角下企业存货管理问题研究
作者：黄琬苏来源：《商场现代化》2013年第26期
摘要：本文试从价值链角度，对我国企业的存货管理问题进行研究，首先阐述了当前我国企业高存货问题产生的原因，通过传统企业价值链与顾客导向价值链的对比，提出了基于顾客价值导向价值链的存货管理这一方法，为解决企业存货的管理问题提供了一种新的角度。
关键词：存货管理顾客价值价值链
一、前言
所谓存货指的是企业在正常生产经营过程中持有的以备出售的产成品（商品）、在产品或原材料等。而存货管理就是对企业的存货进行管理，主要包括对存货的信息管理和决策分析，最后进行有效控制，最终提高经济效益。
对于企业来说，不合理的存货有两类：过高存货与过低存货，这不仅会导致产品成本提高，企业利润被侵蚀，而且会因为不能及时满足顾客需求，而影响正常生产过程的进行，导致企业利润下降、机会成本增加。因此，企业需要开展存货管理的研究，不仅要治标更要治本，从本质上降低不合理存货。
二、传统价值链产生存货的原因
“价值链”是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特在1985年提出来的，他认为价值是客户对企业提供的产品或者服务所愿意支付的价格。其价值链模型表明，企业要比竞争对手更具竞争优势，必须以更低的成本执行价值链中的价值活动，或以不同的价值结构导致产品的差异化。
目前，中国的企业大部分还处在传统的价值链中，即传统价值链以利润为导向，企业通过价值链分析确定自身与竞争对手之间的差异，来实现企业经营的目标，从而确定能为企业获得最大利润的战略。这种分析的重点是企业与竞争对手的对比，其产出的产品和服务很可能是不被顾客理解和接受的，因为脱离了顾客的需求，必然产生存货。
三、传统价值链与顾客价值导向价值链的区别
传统的价值链发端于企业的能力和资源，通过与竞争对手进行价值链的分析比较，了解企业在价值链上各环节上的优劣势，确定企业的产品定位，再投入要素和原材料，产出产品或服务，最后才考虑到顾客；而顾客价值导向的价值链起始于顾客，其价值链上的各个价值活动均
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以创造顾客价值为目标，在企业活动中通过价值链实现价值的创造与增值，将产品或服务传递给顾客，最终实现顾客价值。
传统价值链强调以利润为中心，但在社会竞争日益激烈的今天，单纯以追求利润作为目标的企业不能迅速适应市场的需求，最终只会被迅速变化的顾客需求所淘汰。顾客价值r