指出他人的错误，来协助部属改进缺点。在人事管理上讲奖惩进退，无论升迁、降级、奖励、惩处，很重要的一个考核标准就是“考绩”。在很多机构，考绩评等有配额，打考绩往往流于形式，而不能真正的评定一个人的表现优劣。其实打考绩除了评定绩效好坏外，在管理上更重要的意义是如何把缺点加以改进，提升工作绩效。r
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人往往有一种惰性，尤其在一个单位待久了，往往成为老油条，所谓“江山易改，本性难移”，以前的缺点，现在还是缺点。现在的缺点，以后还是缺点我行我素，不知改进。我们发觉一个公司提出来改善提案好像老是跟以前差不多，而公文批示也往往是“仍有待改善”stillverymuchi
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t，至于是否真的有改善则不得而知。以下介绍的是一个利用考绩面谈来改善缺失的例子。r
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在考绩面谈时，我们有几种作法，我们也可以很乡愿的只谈一些部属喜欢听的表现好的地方，或者软硬兼施的讲出他的优缺点，说出他好的地方，也说出他不好的地方或者比较开明的作风，交换一下他的意见，也听听他的看法。但是这些都不是很好的方法，因为往往你开始批评他的缺点时，他能不能够接受你的批评，还是未定之数。一个比较好的方法是“让他自己说出他自己的缺点”，用他的嘴说出你想要讲的话，然后要求他改进他自己认为的缺点，自然比较顺利。r
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要怎么让他自己说出自己的缺点呢在采取这一种沟通方式时，态度要友善，就像跟老朋友在谈天一样，要以对方的角度去考虑，真诚的去关心他，他才会把你当做知己，坦诚的说出自己的缺失，一开始的时候不妨说些他做的好的地方要说他真正做得好的地方，让他自己谈他得意的事情，然后很技巧的让他自己慢慢的转到做得不太好，或者是可以做得更好的地方，只要你真诚的诚心诚意的去沟通，往往你会有意想不到的收获。让他说出他自己的缺点只是第一步，以后如何在日常工作中帮助他改进他的缺点才是真正的目的。现在你也想想你自己的缺点，你有没有看出你的缺点怎样的限制了你的发展和表现，你能不能诚实的说出你自己的缺点同时改进你自己的缺点呢r
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最后希望上面谈到的这些原理原则、方法，能够真的改善你的人际关系，也能够让别人更喜欢你。Tha
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DavidWSLiuMay142006i
Taipeia
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作者为国立台北大学法商学院兼任讲师r
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