管理者如何进行沟通与激励
考试得分
100
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单选题正确1在倾听技能中最关键的是：
1
A单纯的听，做一个听众B用自己所看到的去代替所听到的内容C调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听D用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思
2
3
4
正确2在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：
1
A0
2
B10
3
C20％左右
4
D50％左右
正确3企业对人才的引进和挽留都是：
f1
A一个激励问题B一个沟通问题C一个机制问题D一个成本问题
2
3
4
正确4好的倾听技能包含几个层次：
1
A二个的层次B三个的层次C四个的层次D五个的层次
2
3
4
正确5下列选项属于有效倾听技能内容的是：
1
A
站在自己的立场去倾听恰当的面部表情让对方理解自己想说什么刚开始就发表自己的意见
2
B
3
C
4
D
正确6在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：
1
A做到因人而异进行沟通
f2
B对于不同类型的人采用相同的沟通方式C按固定的思维方式进行沟通次D遵循固有的谈话模式
3
4
正确7激励的管理方式是一个什么样的过程：
1
A渐进的过程B动态的过程C静态的过程D循环的过程
2
3
4
正确8双因素理论是什么理论的简称：
1
A激励因素和沟通因素B激励因素和保健因素C管理因素和控制因素D激发因素和促进因素
2
3
4
正确9管理之道是由以下部分组成：
1
A认识过程和分析过程B组织过程和实现过程
2
f3
C决策过程和实现过程D控制过程和决策过程
4
正确10职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：
1
A激励能力B分析决策能力C人际沟通能力D专业技术能力
2
3
4
正确11在整个沟通过程中，最重要的平台是：
1
A信任信用诚实诚恳
2
B
3
C
4
D
正确12双向互应的交流沟通模式主要指的是：
1
A沟通过程中的语言模式B沟通过程中的思维模式C沟通过程中的行为模式
2
3
f4
D沟通过程中的心理模式
正确13所谓前后沟通指的是：
1
A上级和下属间的沟通B与相关部门或者相关岗位的沟通C如何进行领导沟通D前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通
2
3
4
正确14不属于马斯洛的层次需求理论的是：
1
A安全需要B心理需要C尊重与审美的需要D自我实现的需要
2
3
4
正确15下列选项不属于保健因素的是：
1
A企业政策B工资水平C工作环境D注重工作本身内容
2
3
4
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