新疆浙江嘉兴饭店饭店内发生火灾事件应急预案
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f一、饭店内发生火灾事件应急预案
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f火情发现人
1、消防控制柜或报警器报警，总服务台迅速通知保安或安全管理人员到场确认火灾，同时携带就近灭火器材，将现场信息反馈给总台，同时开展救人灭火。如是误报则通知总台后消除警报。2、任何服务员发现火灾情况，立即报告总台，火灾尚未蔓延，根据火灾类型，可就近使用对应灭火器材扑救，以免酿成大火。
总台值班人员接到火灾报告立即通知总经理或值班管理人员并查询火灾周围住店客人情况，保持与指挥人员的通讯连络。
总经理或值接到火灾报告，迅速赶赴火灾现场指挥，同时向总经理报告。采
班管理人员
取先救人，再灭火。视火情情况决定报告119。夜间可动员旅客协助疏散人员和灭火。
客房区域
营业部经理及主管要组织服务员迅速地疏散火灾周围旅客，并动员可利用的旅客力量协助疏散和灭火。
内、外保安
内保确认火灾，立即就近取用灭火器灭火。外保接到灭火指令协助灭火。
总台非客区
完成报告后，将通讯电话放置在柜面上，人立柜台外，在做好通信联络的同时可电话通知火灾周围客房住客迅速撤离，并协助内保看管大门。非客房区域发生火灾，现场工作人员迅速扑灭火种，一旦发生蔓延，立即有序疏散店内客人。
工程维修
1、切断火灾现场电源。2、将电梯迫降至底层并关闭。3、协助供水及必要的灭火器材。
二、饭店内发生旅客死亡事件应急预案
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f服务员发现客房内旅客死亡事件，不论是否死亡，首先保护现场，迅速上报。报警120（非医务人员无权判断死亡）
总经理或值班管理人员
接到报告，迅速到现场，了解情况，旅客尚留一口气应迅速报120抢救。保护现场，并向110报警，由公安部门确认旅客死亡原因。总经理应会同营业部经理、安全部管理人员认真做好善后工作
管理部
营业部
接到报告，迅速到现场，视情圈定保护范围，防止破坏现场，管理部经理迅速报120，报告公安机关，请公安机关出警，协助公安部门了解情况，确认死亡原因。
总台
总台当班人员应立即查明及理清死者身份及住宿登记资料情况，报告总经理或当班管理人员，注意资料保密和保存，不得泄露。
如发生在夜间，当班管理人员应指派保安到现场做好现场保护工作并夜间案发报120，110。协助公安部门了解情况，确认死亡原因。
三、旅客钱、物失窃报案应急预案
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f旅客在饭店客房内失窃钱、物，向服务人员。报案，服务人员问清事由及房号应立即报告当班管理人员r