根据美容消费者的消费行为特点，我们将美容院中给常接待的美容顾客分为五大类型：一．所需型：
存在严重皮肤问题，以中年已婚女性居多。由于家庭环境和经济条件有限，其消费特点为：
1．对改变皮肤及肌体现状有及其迫切的需求（疗效快）2．对美容效果和显效时间非常重视，对价格不太关心。3．对效果极度重视4．能坚持消费缺点：以效果论成败，而且会宣传。销售建议：这是一群具有两性的消费者：1肯花钱，易受宣传诱惑2她以自己的标准观察效果，显示出极其强烈的稳定性3最易与美容院发生纠纷注意事项：
1．对美容效果的评价要留有余地2．有较强的鼓励性，所以要经常的与其沟通，告诉她正确的消费理
念和知识，力求增加其正面效应3．对价格不关心，采取以价格论成效的方法，推销高价位的服务，
但一定要保证质量二．可有可无型：
年龄2530岁之间，皮肤多是无明显皮肤问题，所以对皮肤现状无紧迫感，其消费特点为：1．多以体会为主，大部分消费为初次消费或一次性试探消费2．消费极随意，没有明显的目的性，常有从众心理，易被美容师说服3．消费时间、地点、金额不定，带有明显的可推迟性销售建议：服务效果及美容师与顾客的沟通应着重引导使其成为美容院的长
期顾客，不要暂时性的销售产品，需要用专业知识吸引她。三．讲面子型：
多是单身或白领女性，她的消费是以满足个人求异或提高社会地位为目的，本身对美容护理并无特殊需求，其消费特点为：
1．以选择高档营养或保养型护理为主2．对服务要求较严格，追求低消费高享受
f3．自尊心极强，对美容知识似懂非懂，易被说服4．她会在短时间内进行大量的消费5．多为群体消费，而且消费时具有攀比性销售建议：
1．高品质的产品、服务、价格和环境是此类顾客地位和心理所追求的
2．消费中的攀比性对进一步销售提供条件四．渐进型：
以成功的女性为主，一般是35岁以上，也有小区居民，具有普通的稳定性，其消费特点为：1．逐渐消费，逐渐了解寻求对人的了解和自我的心理。的放松，对产品的品
质或价格不太关心，只注重心理的满足和沟通，常指定美容师为其服务2．消费价格高低不等，但相对稳定，较忠实，一般可持续消费较长时间，但
其消费数量不易扩大3．有隐蔽性消费的要求销售建议：
1．美容师最应尊重知识爱护的顾客2．由于其消费相对稳定，所以这一群体是维护美容院销售额的关键，渐
进型顾客越多，销售基础越雄厚3．这一群体是美容院宣传的口碑，也是新产品推广使用r