鼎邦酒店管理有限公司培训资料之服务员仪容仪仪表及理解礼貌
服务员仪容仪表及礼节礼貌
礼节礼节是对他人态度的外在表现和行为规则是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。礼貌：礼貌是人们之间相互表示敬重和友好的行为规范。礼仪：礼仪一般指的是在较大或较隆重的场合为表示礼貌
和尊重而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节、礼貌要求。
仪容：指指容容貌貌，，面面容容的的总总称称，，要要求求，，面面带带笑笑容容，，亲亲切切和和蔼蔼，，
端端庄庄稳稳重重，，不不卑卑不不亢亢；；
仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服
饰，是人的精神面貌的外在表现。
仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿
态和风度，包括日常生活中和工作中的举止；
礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字，是人们在交往中，相互表示敬重和友好，其本质都是尊重人、体贴人；礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现，三者间相辅相成，密不可分。其区别在于，礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形
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式和具体要求；礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。仪表即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态3个方面。
仪容主要是指人的容貌。仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。注重仪表仪容，是尊重宾客的需要，是讲究礼貌礼节的一种具体表现
礼节的相关常识：
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式；
礼节往往从向他人表示敬意的仪式方面表现出来，像点头致敬、鞠躬、握手、吻手、接吻等均属于礼节的各种形式；
（1）日常服务礼节；
最为基本的应该掌握的和熟悉的：1、称呼礼节；2、问候礼节；3、应答礼节；4、迎送礼节；5、操作礼节；
其中问候礼节，应答礼节是体现在语言上的礼节；迎送礼节、操作礼节具体体现在举止上的礼节；
（2）日常礼节的形式：
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1、握手礼节：
握手礼节的起源：
握手礼是一个最原始的原始礼节，从有了人类的活动就开始了这个礼节；当时由于各个部落的语言是不一样的，所以人们在路上遇到其它部落的人是总不知道对方是否友好，于是当两人见面时往往是张开r