电话营销系统
通过使用电话来实现有计划、有组织、有策略，并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法，称为电话营销。一：电话营销的核心理念1电话是我们桌上的一座宝藏2电话是我们公司的公关、形象代言人3每一通电话都是有价值的，值钱的4打电话是简单有效，快速创造业绩的通道5打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始6想打好电话，首先要表现出强烈的自信心7电话行销是一种信心的传递，情绪的转移8打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节9打电话是创造人脉的最快工具二：电话邀约的特殊观念1电话邀约电话筛选：我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个。2打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作3电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。三：如何能成为电话邀约的高手？
f1熟练基本话术2充足的有效名单3打电话前做过客户筛选4了解客户基本状况，话术有针对性5情绪很好，听起来很舒服6话不嗦，能勾起客户好奇心7异议处理的很好，接口很快8量大四：电话邀约的训练1背熟：新人一定要背基本话术，可有效减少废话2练熟：脱稿练习，练到对话自然为止3通关：没有检查就没有执行4应变：应变要快，处理异议要变成“下意识”5抗拒点话术总结：不断总结，创新。五：电话行销前的准备1三种颜色的笔：红、黑、蓝2便签纸316开的大本子，在本子里记录：公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间4同类名单放在一起，同类电话一起打5传真件（随时随地准备发传真）分钟之内发传真，当，5天在公司，半小时之内回复；当天不在公司第二天回话，
f10点以后跟踪联系六：电话行销的时间管理1列名单、电话2集中时间打电话3站着打每一通电话，善用肢体动作4电话机不离耳旁，用右手挂机后，迅速拨通下一个电话5每天打电话不低于200通6同类电话同类时间打7重要的电话约定时间打8珍惜顾客的每一分钟9约访的电话不要超过3分钟10沟通的电话不要超过8分钟11新电话中讲最有生产力的话12分析并检讨每一通电话的效率13在电话中每一分钟都发自内心14顾客在电话中等的最大极限17秒七：聆听的5个层面1听而不闻2假装听3有选择的听4专注的听5设身处地的听
f八：电话中建立亲和力的11种方法1赞美法则：赞美是一种美r