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愉快的中断在紧凑的销售过程中,若有不愉快的中断,可能就会失去先机。四、SP配合的技巧在进行说服工作中,如有人从旁插入,进行SP配合,亦会促使客户尽快下定。五、延长洽谈时间使客户人数增多,造成购买的气氛,尤其是销售初期,客户较少时,更要尽量延长洽谈时间。六、欲擒故纵法不要对客户逼得太紧,要适度放松,使对方产生患得患失的心理,而达到签约的目的。七、避重就轻法采用迂回战术,避重就轻。八、擒贼擒王法面对一组客户时,同时欲购买时,要从中找出具有决定力量的人,集中火力攻击。九、紧迫钉人法步步逼近,紧迫钉人,毫无放松,直到对方签下订单,达成销售目的之前,决不轻言放弃。十、双龙抢珠法在现场故意制造一户双销的错误,造成抢购的局面,促成其中之一的客户尽快作出决定。十一、差额战术法
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当己方的商品价格定的比他方贵时,要采取差额战术法,提出己方商品的优点、特点、品质、地段、环境,与对方商品比较分析,使客户了解价格差异的原因,及付出较高金额购买后所获得的利益。十二、恐吓法告诉客户要捷足先登,否则不但失去优待的机会,而且可能买不到了。十三、比较法必须与其他地区的竞争商品互相比较,以使客户了解己方商品与其他商品的不同点。十四、反宾为主法站在客户立场去考虑,使客户觉得很亲切,而消除对立的局面。十五、安排座位时,不要让客户面向门口,以免失去注意力。十六、不要节外生枝尽量将话题集中在销售商品方面,避免提到题外话。十七、连锁法让客户介绍客户。十八、应先充分了解客户之需要、偏好,再行推销,若不了解客户,直接推销,反而容易引起客户的反感,徒然浪费时间和精神。十九、运用专家权威的有利立场。二十、运用丰富的常识销售人员如能同时具备丰富的财经、市场行情状况的常识,往往可以作为说服客户的有力工具。二十一、不要与客户辩论先让客户讲出他的观点、意见,再设法一一解决。不要与客户正面辩论。
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第五节销售问题的处理技巧一、重复销售不幸发生销售重复的问题时,最好能设法引导双方购买另一件商品,如果处理不当,有时必须赔给客户双倍或更多的定金赔偿。二、杀价问题最好不要允许客户杀价,改以赠品代替杀价。三、赠送问题事先要赋予销售人员赠送的权责,那r
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