中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。3、传统工作分析方法主管人员分析法特点5、观察法的种类：直接观察法；阶段观察法；工作表演法。简答：一、设计问卷时，应注意以下几点：1要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。2问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易4易懂，必要时可附加说明。3问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁辑次序，如按时间后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。式提问，有助于引起回答者的兴趣。注意：有时间建议大家也多看看访谈法的注意事项（8项）。二、问卷法的优点：1可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力。2可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。3调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。4相对而言它更适用于收集管理岗位的信息。三、问卷法缺点：1问卷编制技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高。2不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差。3问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，也与问卷编制的合理性有关。4只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。）四、使用观察法应该注意的问题（P28）。五、管理人员职务描述问卷的优缺点（P3940）。六、海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面：
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1面谈法
2问卷法
3关键事件法2技能
4观察法3能力
5工作日志法65个性
7资料分析法
8能力要求法4工作习惯
4、工作要素法所涉及的工作要素包括：1知识
于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。5问题的排列要有一定逻6采用不同形
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1该职务对于组织的适合程度2关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模，类型及其存在理由。3工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。4解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。5在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。七、职位分析清单法的类型：1、接收的信息；2、心理活动；3、工作行为；4、工作目标；5、工作背景八、作r