动所构成的这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节这些环节相互关联、相第1章绪论3互影响。波特提出价值链概念以后国内外学者对这一理论都有所发展在价值链的概念上又提出了虚拟价值链、价值网络、价值星系的概念。无论价值链的形式如何发展变化，价值链的本质是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的，这些价值创造活动通过信息流、物流或资金流联系在一起。价值链的分析方法企业界得到了广泛的应用，并形成了专门的价值链管理思想，国内外也出现了不少的相关文献。1995年JeffreyFRayport和Joh
JSviokla提出虚拟价值链的观念即电子商务在信息与通信中的活动所构成的价值链。实物价值链与虚拟价值链形成一个价值矩阵valuematrix在实体价值链中的每一个活动中信息的收集、组织、选择、综合、分配等都会再创造新的价值。企业面临着两种价值链管理者所能看到的和触摸到的市场场所（marketplace）的实物价值链和由信息形成的市场空间（marketspace）的虚拟价值链。两种价值链相互作用导致企业网络可能经常改变形状扩大、收缩、增进、减少、变换和变形形成了复杂的价值网络系统。价值网络管理能使网络成员在现实中交换关键的信息和知识并为共同的利益一起努力达到预期目标。在虚拟价值链理论基础上衍生出了价值网络理论。基于价值网络创新的重点在于打造独特的价值网络，设计各种交易机制将企业自身与价值创造伙伴有机联系起来，形成价值创造的合力。随着人们个性化需求的强化及环境不确定性的增强单一的企业很难完成对顾客的价值创造必须集合各种类型的参与者相互协作共同围绕顾客价值需求开展价值创造活动。成功的公司战略分析的焦点不是公司、产业本身而是整个价值创造系统在系统内不同的经济行为主体供应商、商业伙伴、同盟者、顾客一起工作共同创造价值。他们关键的战略任务是这些行为主体间的关系和角色的重构目的是以新的方式、由新的参与者实现价值创造。由此可见价值网络不仅应用于企业运营模式创新更是聚焦于为顾客创造出价值创新。策略一，做交易的组织者。例如，汽车网站Autobyte1com依靠其专业化组织能力，为顾客提供了一站式购车的便利性。顾客可以在其网站浏览各种车的配置、价格等信息。如果选定某款车，该公司按照顾客的要求，如是否在家试驾、送货上门或是采取何种信贷方式等要求，联系不同的合作伙伴，由其提供相关服务。Autobytel．com的作用在于把相关专业服务商组r