化整理），原因型鱼骨图（鱼
f头在右，特性值通常以“为什么……”来写），C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高改善……”来写）。第三，找出主要影响因素。常使用的方法为排列图，前已叙述。相关图法，是表示两个变量之间关系的图，用于分析两测定值之间相关关系，它有直观简便的优点。通过作散布图对数据的相关性进行直观地观察，不但可以得到定性的结论，而且可以通过观察剔除异常数据，从而提高用计算法估算相关程度的准确性。观察相关图主要是看点的分布状态，概略地估计两因素之间有无相关关系。通过观察相关图主要是看点的分布状态，概略地估计两因素之间有无相关关系，从而得到两个变量的基本关系，为质量控制服务。第四，针对主要原因，制定措施计划。在制定计划时，可从三个方面来梳理，首先是需要回答六个问题，为什么制定该措施Why、达到什么目标（What）、在何处执行（Where）、由谁负责完成（Who）、什么时间完成（Whe
）、如何完成（How）；其次是对计划需要设定绩效考核目标；第三是在设定计划目标时，需要遵循SMART原则，即①具体的（Specific），我们所设定的目标应采用具体的数据，尽量避免用人为的主观认识和感觉的指标；②可衡量的（Measurable）：我们采用的依据必须是可以计算出来的且是有效准确的；③达成一致的（AgreeUpo
）：设定目标要有由公司上层和部门共同协商决定，为达成总目标而努力，不应
f以权威力量任意命令；④现实的（Realties）：目标必须是现实的可以达到，但不是轻易就能到达的，即管理上讲的“跳一跳摘苹果原则”，苹果太高摘不到或是随便就能摘到，那么目标就没有什么意义；⑤有时限的（Timebou
d）：目标必须注意前后的比较和目标达成的时间长短。我们再来看PDCA循环中D背后的逻辑。D（Do）执行人执行，按照计划去做，落实、执行、实施计划。此时，常用的方法则是层级管理，项目管理。规定明确的责权利。在执行计划时，一般根据工作性质、特定、类型，采取日报、周报、月报、季度报等。在每个阶段的节点，可预先设计需要填报的内容。同时在规定的时点上要设立预算计划制度。所有要求填报的材料，必须按照一定的流程上报反馈。另外，对各个工作关键点，要设立必须填报的报表，以便跟踪、回顾过程，明晰责任。在计划执行阶段需要分解目标、确认目标，采用各种手段来激发员工的责任意识，提高员工的工作积极性，使他们努力朝着目标前进，在各个层级要提供上、下沟通的联系桥梁和机会，r