（尤其是敏感性肌肤）在电脑上操作查询各个产品，并做出该产品的分析
1回顾护肤知识重点和产品知识重点）干燥色斑敏感松弛皱纹痘痘相互演练，给顾客肌肤建议和生活建议
1按客户消费能力分为低、中、高三档（情景演练）2彩妆品牌（蜜丝佛陀）进行系列细分3色号的选择（按彩妆步骤）4彩妆过程中经常出现的问题梳理、解析（学员解答，老师点评补充）5依据真人照片，分析推荐适合的妆容及产品6提问、解疑答惑
f整理一个彩妆品牌的各个系列。
店铺热销香水培训1案例分享：通过客服的耐心沟通，服务令客户满意，促使下单。2请每位员工谈谈自己在销售过程中，通过自己用心的服务，得到客户肯定和感谢的。3推荐技能分享（指定推荐）4提高转化率技巧5提升客单价技巧（连带推荐）6针对经常纠结的问题展开讨论（如赠品、议价、快递时效等），每个问题集合多种合理的答
客服部薪酬体系、晋升淘汰等规章制度打字测试（售前70字分钟；售后60字分钟）品牌默写（需达到150个）产品知识（70分及格）淘宝工具（70分及格）学员以演讲的方式，叙述自己在小也的3周内学到的知识及文化感受等各方面，构想自己未来在小也的发展。
f培训计划
050塑立竞争意识、团队意识；
050050
了解皮肤，学会分辨肤质及护理重点。初步具备推荐的能力350050鼓励发现问题、及时解决问题
050150讲产品分类为清洁、化妆水、精华、乳液面霜、面膜、眼霜、防晒隔离等
5几大板块，根据top200的产品结合进去培训
1通过演练找出问题
2150
1先端正服务意识，再追求基本销售的技巧：倾听、挖掘。设置常用的快捷1短语，应对客户快节奏的需求。150培养自我整理的能力和习惯
0501
050050普及淘宝及店铺的活动，熟悉下任务的内部沟通模式，练习操作插件工具050及E店宝，提高处理订单效率。
1形成统一、规范的备注格式
2避免常识性的错误150加深对淘宝工具的理解
f050鼓励提问、及时解决问题
1150050
熟悉品牌的基本风格及市场定位，使推荐更精准；从两方面，提炼卖点，150形成个性化的描述能力，通过彩妆练习，了解彩妆。050050
11检测其学习能力、应变能力，对自我的客观认识
8通过实习了解工具的使用，以及顾客的类型。8通过实习了解工具的使用，以及顾客的类型。8通过实习了解工具的使用，以及顾客的类型。8通过实习了解工具的使用，以及顾客的类型。8通过实习了解工具的使用，以及顾客的类型。
2皮肤知识给予顾客肌肤的保养建议和生活建议，以及产品搭配建议
2
1增加客服的r