占用；提高客户服务水平，大大增强企业的创收能力；4、ERP理念、21世纪的重要特征之一是全球经济一体化，对于制造业，其直接结果是产品更新换代加快，技术含量提高，性价比更优，而且售后服务成为竞争的重要内容，因此制造业必须自始至终围绕TQCS展开工作，而保持创新意识成为现代企业的主要思维方式。面对这样的市场环境，新的企业管理哲理和应用软件应运而生，其中最为深远的就是ERP和CIM。ERP的灵魂是一套管理思想，它是在MRPII的基础上发展起来的，它从系统工程的观点出发，将企业看成一个系统，注重企业内外部资源（供应商、物料、人、设备、时间、客户等）的调度和利用，注重供应链的高效运转，在ERP哲理中强调的对象是“企业资源”，对“企业资源”进行计划（如销售计划、作业计划、采购计划、领料计划、排班计划等），使企业的每一个相关人员能预知未来的资源需求，以及时进行安排，完成计划，反过来又把计划的执行结果反馈到计划的制定程序中。在ERP中所有的计划（包括采购计划、生产作业计划等）都统一在一个计划之下：企业经营计划，它保证了计划的一贯性、有效性和可执行性，使企业的运转高效有序，企业原先条块分割、各行其事的的局面被团队精神所取代，整个企业真正的成为一个有机协调的系统，可以说ERP是一个计划主导型的管理模式。5、ERP与业务流程重组BPR、与业务流程重组ERP系统面向业务流程，而不是面向职能部门，业务流程因企业而异，因时而异，所以在实施时有必要进行业务流程重组。6、ERP的实施、正确的软件选择ERP的实施成功大前提是正确的软件选择，选择ERP软件时，首先得进行本企业的行业定位，确定企业规模、生产方式、业务要点等，比如说离散式和流程式的企业需要的ERP就根本不同，当然它们可能选择同一个软件，但最后的实施结果肯定是不同的，如德国的SAP，它能满足绝大多数行业的要求，但它的完整安装从购买到实施的开价却以千万计；系统的科学的职业化的实施方法；
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f良好的人机结合ERP软件实施的关键是人机结合，ERP实施成功的首要的条件是头脑清醒、会分析能决断的人；成功的业务流程重组BPR；企业人员观念的转变变被动为主动，国内的企业在传统的管理方法下总是处于被动状态；ERP首先是一套管理思想，其次才是一套管理软件；二应用软件模块ERP包括的模块有：SD销售与分销；PP生产计划与控制；MM物料管理；HR人力资源管理；FM财务管理；QM质量管理；EM设备管理；OA办公自r