控制
14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，
等级链与跳板，集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神
马克思韦伯［德］，《社会组织和经济组织》行政管理理论
一切社会组织基础：①等级②权威③行政制
权威来源：①个人权②传统权（神授权）③理性合法权
切斯特巴纳德［美］1938年《经理人员的职能》首次提出“经理人”一词
正式组织的三个条件：①明确的目标②协作的意愿③良好的沟通
经理人员的三个职能：明确组织的目标使组织中每个人都能做出贡献建立并维护一个信息系统
为“社会系统学派”奠定了理论基础
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f只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦
人际关系学说行为管理理论（20世纪20年代）梅奥［美］霍桑实验照明试验失败
①继电器装配试验（福利试验）工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高②大规模访谈试验社会归属和人际关系③接线板接线工作室试验正式组织中存在着非正式组织人际关系学说行为科学理论“社会人”主要内容：①工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的士气以及他的满足程度。正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准麦格雷戈［美］XY理论X理论：①员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；②以自我为中心，漠视组织要求；③员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；④不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。Y理论：①员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；②员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；③一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；④绝大多数人都具备做出正确决策的能力赫兹伯格［美］双因素理论激励因素：成就，承认，工作本身，责任，晋升，成长保健因素：监督，公司政策，与监督者的关系，工作条件，工资，同事关系，个人生活，地位，保障，与下属的关系。（是那些与人们的不满情绪有关的因素）泰罗科学管理理论和梅奥人际关系学说的差异性：①泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。②科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说r