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管理学知识点汇总
第一章管理概述
管理的概念是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，
以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是
协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制
管理者的技能和素质①技术技能②人际技能③概念技能（构想技能）
管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生
产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相
联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
②管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学
的方法论来分析问题和解决问题。
③管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论
和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”“行为科学”管理理
论阶段、当代管理理论阶段
促使人产生某种行为的最根本原因是需要
亚伯拉罕马斯洛［美］需要层次论
生理安全社交或情感尊重自我实现
罗伯特欧文［英］人事管理之父亚当斯密［美］经济学之父（其分工观点促进工业革命的发展，
成为资本主义管理的一条基本原理）彼得圣吉［美］《第五项修炼》彼得得鲁克经验主义学派
采取再造的结果通常是公司规模的缩小和外包业务的增多。
权变理论学派观点，现实中不存在一成不变，应随机应变。
古典管理理论（19末20初）
科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特
泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》科学管理之父
科学管理理论内容：标准化挑选第一流的工人，能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行
职能相分离工作定额实行例外原则是一场彻底的心理革命。
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
组织管理理论：亨利法约尔马克斯韦伯切斯特巴纳德
亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》组织管理理论之父
（管理过程学派、一般管理理论）
六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理
五大职能：计划，组织，指挥，协调，r