对系统进行扩展时耗费的资源也比较小。315M无线模块也是久经市场考验过的产品,可以说是在我们生活的方方面面都有应用。在该系统的帮助下,即使特大的服务型酒店也可以轻松地安排客房服务的程序。这样做的好处是只是在顾客主动要求的时候才进入顾客人的房间,这样可以有效地保护顾客的隐私,避免双方的尴尬,有效的提高顾客的满意度。酒店呼叫系统是在为提高酒店管理水平和服务水平的辅助设施,该系统需要24小时连续工作,要求故障要低,性能要稳定,质量要可靠。呼叫系统以后将是酒店的必备设备,为方便顾客和酒店方面的及时联系,提高星级酒店服务质量,起着极其重要的作用。随着酒店服务水平的不断提高,越来越多的酒店采用无线呼叫系统,它不仅施工和维护简单、呼叫操作简单,而且酒店服务人员可随时随地接收顾客的呼叫信息,及时处理各种突发事件,减少酒店方面和敏感顾客的纠纷。在纠纷发生以后,可以提供客观依据。呼叫信息、应答记录的可查阅性还为酒店对纪律涣散、擅自脱岗的后勤服务人员的处分提供客观依据,便于酒店的人员管理。当顾客需要帮助时,按下床头无线呼叫器,此时呼叫器内的无线信号发射模块发出呼叫信号到信息处理中心,信息处理中心处理
f后将信号发送至总台的大屏幕显示板,显示该顾客所在的房间,同时服务站主板上的喇叭发出语音提示,液晶显示屏会显示服务种类,提醒服务站的服务人员有客房呼叫信息。信号增强可以增强信号处理中心发射信号的功率,使其覆盖到酒店从楼顶到地下室的任何角落,让顾客的呼叫信息能够及时的被服务人员接收到,从而保证顾客能够及时得到救治。呼叫监督系统是该呼叫系统的一个扩展功能,具有呼叫信息实时监督、呼叫历史数据查询、呼叫应答时间统计、服务合格率统计、统计图打印等功能,使酒店管理人员能够迅速的掌握到服务人员的相关服务信息,从而督促他们为顾客提供更好的服务。。无线酒店呼叫系统具有房间号与功能显示,操作简单,使用方便,许多对隐私要求很严格的顾客可以得到满意的消费体验。因此无线呼叫系统将会成为主流,代替传统的设备,有着光明的前景。
f三、拟采取的研究方法(方案、技术路线等)和可行性论证
整个系统包括主机和从机两个部分,这两部分都是以单片机为主体展开外围功能。主机主要由以下模块组成:单片机系统、液晶显示、无线收发模块、报警电路以及功能按键。主机框图如图11
功能按键STC89C52Sc2272解码单片机
液晶显示
响应按键
接收模块
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