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五、如何处理客户异议75
六、房地产销售常见问题及解决方法
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第九章第十章
个人素质和能力培养86员工架构、守则及职责87
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f说明
第一章商业地产基础知识培训第二章商业地产市场调研第三章目标商业基础知识培训第四章项目的商业销售流程与策略第五章相关商业合同文本讲解第六章销售人员的礼仪和形象第七章电话礼仪及技巧第八章商业地产销售技巧第九章个人素质和能力培养第十章员工架构、守则及职责
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f第一章房地产基础知识培训
一、房地产的概念
1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括：1）土地2）建筑物及地上附着物3）房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。
2、房产、地产两者间的关系及差异房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物；地产指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面：a实物形态上看，房产与地产密不可分；b从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；c从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。
差异包括几个方面：a二者属性不同；b二者增值规律不同；c权属性质不同；d二者价格构成不同。
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f3、商业房地产的含义人们习惯上将商业物业叫商铺或商业用房，商业物业的功能多样化，既有能满足市民购物、饮食、娱乐、休闲等需求的社会功能，又有能满足商家经营、商务活动、市民投资等需要的经济功能。
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f二、商业地产的类型
1、商业物业分类表
分类方r