关于在全市道路运输行业执法部门和服务窗口单位开展文明优质服务竞赛活动的通知单位开展文明优质服务竞赛活动的通知
各区县运管所、运政稽查大队、处属各部门、各客运站：为贯彻落实“让出行满意、为党旗增辉”主题实践活动，经研究，决定在全市道路运输行业执法部门和服务窗口单位开展文明优质服务竞赛活动，现将有关事项通知如下：一、指导思想深入贯彻落实全市创先争优活动精神，以争创“群众满意的窗口服务单位”为目标，以直接面向群众的执法部门与服务窗口单位为重点，通过开展文明优质服务竞赛活动，引导道路运输执法部门和窗口服务单位不断增强服务意识、规范执法行为、完善服务制度、创新服务方式，促进执法水平和服务质量明显提高，队伍整体素质明显提升，行业风气明显改善，为实现南京在全省争当“三个第一”、在全省“两个率先”中带好头贡献力量。二、组织领导为推动文明优质服务竞赛活动深入扎实开展，成立南京市道路运输行业执法部门和服务窗口单位文明优质服务竞赛活动领导小组。组成长：吴红兵、马维驹员：处属各部门、各区县运管所、运政稽查大队、各客副组长：林育麟、王伟熙、钱学文、吴维军运站相关负责同志。领导小组下设办公室办公室设在宣传教育科，具体负责活
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f动开展的各项组织、协调、检查、考核事宜。三、目标要求道路运输执法部门、服务窗口单位要通过开展文明优质服务竞赛活动，努力做到“四个更加”。1、执法更加文明。通过贯彻推广执法人员行为规范，依法行政和文明执法意识进一步增强，执法程序更加规范，执法过程更加透明，群众满意度进一步提升。2、服务更加优质。结合全省《汽车客运站服务规范》，在全市进一步推广《南京市交通行业客运服务行为规范》《南京市道、路客运驾驶员行为规范》，服务标准更加明确，服务内容更加丰富，服务形式更加创新。3、环境更加优美。服务窗口设置合理，环境干净整洁，设施齐全完备，标识完好醒目，有服务须知、办事指南及便民服务箱等。4、管理更加规范。健全规章制度，建立目标管理和长效管理机制，每个岗位、每个环节都做到有章可循，有法可依，各项工作沿着科学化、规范化、制度化的轨道运行。四、活动内容1、落实文明创建长效机制，推进行业发展。紧密结合即将到来的新一轮全国文明城市复查工作，进一步修订、完善、落实管理部门及客运站创建全国文明城市暨公共文明指数测评长效管理工作方案，明确职责，强化监督，确保行业各窗r