界经理人员的第一手报告。从工业制造厂到政府部门从非营利组织到金融机构都有。实例讨论的课题或为新产品的市场营销计划或为跨国公司的组织变革或为资方与工会谈判的战略或为女经理人员在单位里受到性骚扰时的政策涉及面颇广。学生从当事人的角度出发在不知道实际结果的情况下分析实例中描述的问题想出解决方法。经理学院在每篇实例的首页都煞费苦心地声明本实例专为课堂讨论而撰无意诊断当事人对问题的处理是否有效。
一般来说同学先独力作业然后在学习小组里集体讨论。差不多每个一年级同学都参加了学习小组。小组通常由四、五个住在邻近或兴趣相投的同学组成。大家定时开会一起切磋琢磨共同研究第二天上课要讨论的实例。上课发言胆怯的同学可以在这个小集体里先演习一遍。在学习紧张的时候聚在一起的片刻还可以收到减轻心理压力的效果。
课堂上教授引导全班以学生发言为主分析实例中错综复杂的局面辨识发生问题的根本原因权衡互相制约的因素再比较不同解决方案的利弊最后以该企业的目标为指针制定行动计划。哈佛的实例一般没有标准答案。正确的答案也往往不止一个。实例法要求我们在实践中学习。现实世界中的决策绝不是一门精确的科学。一项决定的后果远没有书本理论预言的那样刻板因而实例法是一种独特而
f微妙的学习方法其意义又超过单纯让同学吸收某种知识和掌握某种技巧。
３：“唯一”不受欢迎，学会“思想共享”案例教学可以使教员和学员在遵守各自的职业道德的过程中，做到“思想共享”，求同存异。善意与尊重是职业行为的标志，也是学员与教员交往中所应当具备的素质，学员们应当公开而有礼貌地承认他们可能存在的任何分歧，公开而有礼貌地表达不同意见，别人也应有礼貌地倾听和尊重别人的意见，哪怕此意见跟自己的看法大相径庭，至少使自己了解到同一问题会有如此不同的看法存在这一事实。任何人武断地把自己的想法强加于人，或者把自己的想法作为案例分析的唯一衡量标准的做法，都是不受欢迎的。学员在交流看法、交换意见的过程中不断接触新的信息、新的结论和新的预测，形成了一个大家共同分享的“思想平台”。由于哈佛大学的学生都是来自全美国和世界各地的高才生，以致于学生们发现从来没有在一间教室里遇到这么多比自己聪明的人，自己可以从任何一个人那里学到一些东西。如果说“思想共享”是案例教学形成的一个必要的副产品的话，那么，在“思想共享”基础上，做到求同存异，达成共识，找r