不得分。每
小题1分，共10分
31企业文化产生的背景是
。
A在社会分工和机械化较低的情况下
B企业不但重视管理方面的硬技术，更重视管理的软件
C对传统管理理论的发展和创新
D渊源于美日比较管理学的研究
E日本管理经验比美国落后
32VMI的关键措施主要体现在
。
A库存最优原则
B合作性原则
C目标一致原则
D连续改进原则
fE互惠原则
33知识管理信息系统由下列哪三个层次组成？

A计算机网络和知识库层
B计算机服务层
C系统研发层
D计算机结构层
E应用软件层
34与传统的媒体招聘形式相比，网上招聘有以下哪些优点

A任何企业都可以依靠自己的网站在网上来完成招聘工作，招到合适的人才
B网上招聘，费用低
C网上招聘具有互动性
D网上招聘不受地域及语言环境的制约
E网上招聘效率较高且人才素质较高
35网络经济下企业财务预算管理包括下面的哪些步骤？

A目标利润
B销售预算
C成本预算
D采购预算
E现金流预算
36网上市场调查一般是在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、资料收集
和初步分析，它所分析的宏观环境主要有
。
A政治、法律
B竞争对手
C社会
D目标用户
E消费者
37企业组织扁平化的条件包括
。
A现代信息技术的巨大进步
B组织成员的独立工作能力大幅提高
C企业组织内部的虚拟化
D企业组织管理层减少、管理幅度扩大
E企业管理的过程减少
38一个完整的客户关系应用系统包括
。
A企业资源管理子系统
B业务操作管理子系统
C客户合作管理子系统
D数据分析管理子系统
E信息技术管理子系统
39按照购买用途的差异情况，可以把顾客群分为下列哪几种？

A消费者市场
B国际市场
C政府市场
D转售商市场
E工业市场
40按照控制方式的不同，一般把控制分为
。
A现场控制
B敏锐控制
C反馈控制
D紧急控制
E预先控制
三、列举题（每小题4分，共12分）
41列举网络时代企业财务管理发生重大变革的两个方面。
42列举出知识管理策略的类型。
43列举企业可以采用的分销战略。
f四、简答题（每小题5分，共15分）44简述在网络时代企业管理内容的创新。45工作扩展可以从哪些方面着手？46简述敏捷制造的概念。五、论述题（每小题10分，共20分）47论述客户关系管理系统的实施步骤。48论述建立学习型组织的意义。六、案例分析（13分）
通用汽车公司（Ge
eralMotors）的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维（LeasewayLogistics）公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部r