程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，
，
即
（企业流程再造）。
M型结构又称为多部门结构，亦即（B．事业部制结构）。
A
按照功能进行分类的沟通类型中，（B．情感式沟通）具有润滑剂的作用。
按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）
。
B被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯韦伯）。表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等为在强化理论中属
A．积极强化
波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申一个实际上更为完善的激励模式。
现代管理原理
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f2现代管理原理29
指导参考范例
不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，称为（无形标准）不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。
，被
C采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。
常见的风险型决策方法有（决策树法）成就需求理论一般适用于（C）的研究。C主管人员处理冲突策略中最有效的方法是（D．解决问题）
传统的目标设定过程是由企业的最高层管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）从19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管泰罗的（科学管理理论）就是其中之一；法国的
法约尔创建了（一般管理理论）
D戴维斯等学并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业偿还短期债务的能力。
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（
D．精神领袖）的角色。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关
系的方法就是（D．转移法）。
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（
B更短）。
当信息接受者对信息发送者信息作出反时，就出了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。导致组织冲突产生的基本原因中，（B．组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、
教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述r