，基本上就可以判断硬盘有硬件故障，这样轻者可以造成数据丢失、系统损坏，重者硬盘就报废了。有时环境噪音比较大，而硬盘异响不是太明显时，我们可以把硬盘拆下来贴在耳朵上听，这样会听的更仔细一些，不会放过一丝一毫的问题。“闻”的第二个意思就简单了，就是用鼻子去嗅。当主机内部
f件被烧毁时，用鼻子一闻，立马就可以分辩出来。这个方法特别适用于主机电源。三、问。“问”就是询问情况，和用户交流了解出现问题的前因后果。这个“问”是我个人觉得比较重要的一个方法，特别想介绍给大家。因为我觉得有很多技术员不喜欢和用户交流，只顾埋头自己修电脑，却全然不管故障产生的原因，有时就会浪费很多时间。其实电脑故障产生不会是无缘无故的，总会有一个原因，这在软件故障中表现的尤为明显。用户不经意的一个操作就可能造成你百思不得其解的情况，这时就很有必要和用户交流一下，问一下用户“这个故障是什么时候出现的”、“故障是怎么出现的”、“出现故障前曾做过什么样的操作”、“电脑当时有没有什么异常的反应”……等等类似的问题，从这些和用户交流沟通的话题当中，你说不定就可以发现其中的一些蛛丝马迹，找到故障产生的真正原因。举一个我维修电脑的例子吧：那是一台HPOMNI1055139CX，上午在店里装好给用户送过去，下午用户就打电话过来说摄像头是坏的。我很纳闷，因为我很清楚的记得我是试过摄像头的，效果还很不错，怎么会这么快就坏了呢？到用户家一看，果然是有问题：摄像头打开后闪一下就黑了，什么也看不见。我更新了一下驱动，不能解决；然后重装系统，好了；第二天用户打电话过来说同样的故障又出现了，晕了；我又来到了用户家里，果然和昨天的问题一样，这到底是怎么回事呢？总不能老是重装系统吧，显然我并没有找到真正的原因。这
f时我就和用户交谈起来，问他是否对电脑做过什么改动，他说没有；又问他操作过和摄像头相关的软件没有，他也说没有；最后问他装过什么软件没有，他还说没有，只是随口说装了一个手写板的驱动。我听了心里一动，于是就试着把手写板的驱动卸载了，重启后摄像头马上就正常了。原来他那个手写板是USB的，估计驱动和摄像头相冲突了。最后，我在想如果一开始就和用户交流，问到了这个问题，那么就不会有第二次故障出现了。四、切。“切”的原意是指号脉，在我们维修电脑中就是指使用各种方法来最终确定电脑的故障。常用的方法很多有很多种，比如：“交叉替换法”、r