望
闻
问
切
浅议电脑维修的方法与准则
“望闻问切四字，诚为医之纲领”摘自《古今医统》
进入电脑这个行业，开始从事电脑维修，至今已十年有余了；加入HP这个大家庭，到今天也快有四年了。这么多年来，遇到过各种各样的电脑问题，各种“疑难杂症”更是不胜枚举。想到遇到难题不能解决时那种抓耳挠腮的样子，再想到最后把问题搞定心情放松时的会心一笑，觉得这个工作还是很具有挑战性，很有意思的。特别是在解决了很困扰用户的问题时，用户送上一句“你们真是电脑神医呀”的赞誉时，心里那种美就别提了，真是比喝了蜜都还甜。有时想想，其实我们就是“医生”呀，我们是电脑的医生，电脑生了病就要靠我们来给它们“看病”，给他们“打针、吃药”，最后把它们给“冶好”。慢慢的，我渐渐发现中国中医所讲的“望、闻、问、切”这些基本原则竟然也可以运用到我们日常的电脑维修当中，成为我们给电脑“看病”的方法和准则。今天我就把多年来总结的这四个字的维修经验分享给大家，抛砖引玉，以供参考。一．望。“望”简单的说的就是看，往细了说应该是观察，这应该成为维修电脑的第一步。一台电脑摆到面前，一个合格的技术员应该是先“望”电脑，而不是急忙去接电开机。因为有些电脑用户可能不懂电脑，却先做了一
f些错误的操作，比如插反内存，或者插错CPU针脚，如果我们不先观察就去冒然开机，其结果很可能是产生一些不必要麻烦。其次，对于故障是什么，首先也要观察一下，一些情况可能也就明了于胸了。比如看一下外观有没有损伤，如果有损伤就说明电脑可能出现过外力的接触，造成硬盘损伤，引起系统装不上的情况；再比如看一下主板电容有没有漏液，如果有漏液就有可造成主机启动不了或者出现自动重启的情况。总之，对于这类外观出现明显问题的故障，如果事前先进行了较为仔细的观察，就不会浪费时间进行一些无谓的操作，可以达到提高维修效率的作用。二、闻。“闻”在中医里指的是听，但在我们电脑维修中“闻”却有两个意思。和中医一样，“闻”首先也是要听，一个是听电脑的报警声，一个是听电脑的故障音。主机报警声这里就不重复了，主要说一下故障音。电脑主机里面可以用“闻”来判断故障的部件主要有两个：一个是风扇，一个是硬盘。风扇就不多说了，听到声音比较大，就说明风扇可能油少灰多了，造成转速过慢或者散热不良。硬盘主要听一下有没有异响，如果出现类似钟表内的“咔嗒”声，或者无规律的转轴不匀加速r