云南联合经济学校
交谈礼仪
教学竞赛教案
教学目标：1了解谈话礼仪在人际交往中的作用。2理解谈话时需要的态度。4理解谈话时的语言技巧。6理解谈话过程中表达的技巧。
教学重点：1谈话的态度。2谈话过程中的礼貌用语。
教学难点：谈话的态度
教学学时：一学时
教学工具：多媒体
教学方法：讲授法、提问法、列举法、演示法
教学内容：一、导入交谈是一门艺术，交谈在一个人的学习、生活中是必不可少的。懂得交谈礼
仪能更好地沟通思想、增进友谊。二、正文（一）对方讲话认真听（二）不随便打断对方的谈话他人讲话时不可随便插嘴，等说话的人说完再说。（三）适当的应答对方（四）使用礼貌用语
1、谈话的时候，态度是非常重要的。“心态决定一切”（举例学生问我的目标和计划）
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成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者）
教学竞赛教案
态度（技巧）接受别人
换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说
“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦！像什
么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样
的毛病随处可见。
所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到
这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一
点对你有帮助的地方吗？如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白
读和白买；听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。
归根结底，这个是心态的问题。
谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。
所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不
好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗？不容人（到哪里都拿自己的
长处比人家的短处）能这样比吗？
举例：我27岁，和一位72岁的老人比记性，他比得过我吗？但反过来这位
老人比我有经验、有阅历。
所以说，交往态度是非常重要的。
2、谈话过程中的五不谈
1）不要训斥别人
与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。
2）不要挖苦别人
不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。（老人
记性不好，不要挖苦。）
3）不要纠正对方
人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。
其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。
4）不随便去质疑别人
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