6章南疆车队加强作好维稳防暴的安全防范工作7参考文献8
f关于对乌鲁木齐铁路局客车安全管理的调研
绪论
铁路运输安全的内容，包括旅客运输安全、行李包裹运输安全、货物运输安全、行车安全、道口安全，也就是整个运输生产过程和所有运输对象的安全。旅客运输并不生产有形的产品，而只是改变运输对象（旅客、行李包裹和货物）的空间位置。由于铁路是以独特的列车方式进行运输，旅客和货物依附并伴随着列车运行而共同移动，完成“位移”。因此，以列车运行的方式对旅客和货物进行位移，是铁路旅客运输生产过程的基本特点。同样，列车运行安全，即行车安全，也就成为铁路旅客运输安全最重要、最核心的部分，所有旅客运输安全、行李包裹运输安全以及货物运输安全在很大程度上都取决于行车安全。
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f第1章
调研目的
旅客运输作为现代化运输方式之一，对于国民经济发展和满足人民生活需要起着重要而积极的作用。它连接城市，深入乡村，密切联系着亿万旅客和货主，不仅对于社会经济生活，而且对于人民群众的生命安全、财产安全都具有最广泛、最直接、最迅速的影响。当某一干线铁路发生运输堵塞、中断，当某一次旅客列车发生列车冲突、脱轨事故时，必然直接妨碍千百个企业的生产或引起千家万户的焦虑。我们乌鲁木齐客运段，常年战斗在我国西部边陲的百里风区，对于客车的运输安全更是有着切肤的体会。作为一个经济不发达的地区，每年因为大风而阻止着新疆人与外界联系的道路所造成的损失无法计量。正因为新疆铁路运输安全对于整个新疆的社会生活是具有重要意义。
对于旅客运输本身而言，近几年来客车运输安全不仅是运输生产过程的基本要求，从调查分析我国目前客运市场现状，紧紧把握与理解客运服务质量的内涵，从我局客运段职工思想观念、素质、客运环境、客运设备等管理方面对客运服务质量的影响进行阐述，从而找到提高客运服务质量的途径。新的世纪，一流的设备，一流的服务，一流的形象，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，相信乌鲁木齐铁路局客运段也将追赶着潮头，创新着自己的品牌，一流的服务，向国际服务标准化进军。
第2章
调研方法
通过深入现场，掌握相关数据，紧密围绕铁路行业跨越式发展战略，坚持科学发展观，结合现场实际情况通过以下几种方法进行分析调r