管理人员行为规范
为规范全体管理人员（包括部门经理、副经理、助理、主办及从事纯管理工作人员）的行为，树立公司现代文明形象，培养员工现代文明品质，提高管理水平，特制订本规范。
一、仪表仪容规范1、按规定要求穿工装、佩戴工号牌。2、保持头发整洁，自然大方，不留怪异夸张发型，不染奇色头发，男不留长发，女不披头散发。3、保持脸面整洁，男不留胡子，女不化浓妆和奇妆。4、不佩戴过多饰物，不使用过浓香水。5、保持工装整洁，服饰端庄大方，穿外套工装不敞胸；男士应打领带，穿衬衫、T恤等工装应束于裤、裙之中；按规定可不穿工装时服饰应整洁端庄大方，不穿奇装异服和过露服饰。上班不得穿拖鞋和背心。二、行为举止规范1、根据上班时间提前打卡进入办公室，不迟到，不漏打卡，不代打卡。2、进入办公现场，必须在上班前搞好个人卫生，整理好个人物品。3、上班后搞好各自岗位周围和包干区的清洁卫生工作。做到七净二无二整洁（地面净、玻璃净、台椅净、设备净、物件净、门窗净、橱柜净、无杂物乱放、无卫生死角、布置整洁、物品放置整洁）。平时注意卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物。4、坐姿端庄，不明显躺倚，不趴台桌，不坐台桌，脚不高跷。不伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲。5、在工作场所不吹口哨，不哼小调，不唱歌曲。在公司范围内不吸烟。6、在工作场所不吃食物，不干私活，不脱岗，不扎堆聊天，不嘻笑打闹，不对客人打哈欠、打喷嚏，不看文娱书刊，不抱拿取暖物品，不玩电脑游戏等。7、少打和不长时间打私人电话（每次不超过3分钟），不长时间接待亲友，且不得影响工作。8、除公司组织的集体活动外，工作时间在工作场所不得搞棋牌等文娱活动。9、工作日中午饮酒不得影响工作和形象。10、遇到顾客投诉，不得推诿，如不在本部门、本岗位职责范围内的应主动与其它部门或人员联系，并作引导。11、下班前应收拾好台桌和办公用品，贵重物品应放置在安全处或规定处。12、下班离岗前应检查卫生，搞好“三清”工作。13、上班参加会议和各种有组织的活动不迟到，不早退，不无故缺席。14、到营业现场应以身作则，自觉执行“一线服务人员行为规范”。三、语言规范1、不用绰号或单用“喂”、“哎”等称呼、招呼他人。2、不说粗言俗语、污言秽语。3、接待说普通话的客人（包括顾客）应改用普通话。4、第一个接听外线电话，应首先说：“您好，家电城，”第一个接听内线电话，应说：“您好，××部。”
f5、工作相约，敬语在先，事后道r