保险营销学
1保险营销客体的特征。
（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）保险产品是复杂商品保险产品是无形商品保险产品没有生产过程保险产品的非渴求性保险产品的供给基本上没有限制保险产品的消费具有滞后性保险产品消费的长期性保险产品的价格固定性和隐蔽性
2人口环境对保险营销的影响
1）人口规模：人口数量规模的扩大，市场保险需求随着国民经济的迅速增长二增大2）人口结构：人口老龄化和老年人口的高龄化，将使市场需求结构发生变化，养老保险、医疗保险、护理保险等业务的需求将有大前途3）家庭结构：家庭小型化、核心化的趋势，使得仅靠传统的家庭血缘保险已不足以提供年老、疾病等风险保障，转向社会保险和商业保险成为必然选择，传统家庭的年老观念将被依靠社会保险和商业保险的意识所取代4）人口素质。人的素质越高，其对保险产品的理解程度就越高，风险的防范意识就越强。
3营销计划的内容
1）计划纲要4）营销策略2）环境分析5）行动方案3）营销目标6）预算、评估和控制
4营销计划的制定过程
（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）把握机会确定目标拟订计划的前提条件提供可供选择的方案比较方案选择方案编制支持计划编制预算
5保险营销战略的种类及其优劣分析
（一）（二）（三）（四）（五）保险竞争策略保险产品策略保险产品的价格策略保险促销策略保险关系营销策略
f6促销组合决策的影响因素
（一）（二）（三）（四）（五）产品和市场类型“推”或“拉”式策略消费者购买过程的阶段产品生命周期的阶段促销预算
7促销组合决策的种类
（一）保险广告促销策略（二）保险公共关系促销策略（三）保险销售促进（四）保险人员促销策略
8直接营销的含义及其目标市场的特点
直接营销是一般商品所采用的一种普遍的营销方式目标市场具有比较大的相同性，非常容易区分；目标市场的客户只需要有限的保险产品，或者所需要的保险产品是补充性的；目标市场的客户所需要的保险产品比较简单，不需要代理人或经纪人的个性化服务；目标市场的客户居住在比较偏远的地区；目标市场所需要的产品附加的成本较低，可承担的佣金比较低；目标市场是一些具有特殊利益的客户群体，或者是比较容易接近的人群。
9保险公司在竞争中的不同地位，并分析应采取何种竞争策略
1）市场领导者2）市场挑战者3）市场追随者4）市场补缺者市场领导者：扩大总需求，保护现有市场份额，扩大市场份r