全国2010年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：课程代码：00910一、单项选择题本大题共30小题，每小题1分，共30分单项选择题本大题共小题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。错选、多选或未选均无分。1被誉为“科学管理之父”是A马斯洛B韦伯C泰罗D法约尔2管理的首要职能是A计划B组织C领导D控制3企业资源计划简称AMRPⅡBJITCERPDDRP4企业战略管理的特点是A分散性B短期性C柔性D环境适应性5差别化战略的风险与缺点是A导致成本的减小B对手可能会以较低代价模仿C产品的特殊性容易被客户接受D顾客的价格敏感性下降6迈克尔波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括A供应商B经销商C顾客D现实竞争者
f7客户关系管理简称ARCMBVRMCCRMDCSS8在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是A现场销售管理B市场分析C合同管理D移动现场服务9影响客户终生价值的因素是A客户的位置B客户购买的数量C客户的资金量D客户购买的时间长度10企业组织的基本职能不包括A保证企业功能的实现B实现企业利润最大化C保持企业活动的协调性D维护企业的稳定性11组织形式中直线制结构的优点是A充分发挥职能机构的专业管理作业B管理权力分散C管理费用高D指挥灵活12传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是A容易进行纵向沟通B不容易造成信息失真C对外部环境反应迟钝D容易进行组织内部协调13在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指A市场营销B供应链管理C企业运作管理D企业组织管理
f14制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指A密集分销B选择分销C独家分销D定销15以下哪一个是网上市场间接调查工具？A传真B搜索引擎C电话D信函
16组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是A采购管理B销售管理C计划管理D运作管理17企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称r